金秋时节，凉意渐浓，一面绣着 “公正调解化干戈，护航物流稳畅通” 的鲜红锦旗，却为石家庄市藁城区司法局南孟司法所带来了别样的温暖。这面锦旗的背后，藏着一段跨越两个月的纠纷化解故事，也显出基层调解工作者以情理法为笔，书写社会和谐的担当。

　　故事始于藁城区南孟镇物流园的一场意外：某物流公司职工在执行运输任务时遭遇汽车追尾事故，不幸身亡，生命的戛然而止让原本忙碌的物流链条按下暂停键，更让职工家属与公司陷入了激烈的赔偿纠纷。一边是痛失亲人、渴望获得合理补偿以渡难关的家属，情绪激动中带着难以平复的悲痛；一边是面临意外损失、对赔偿标准存在疑虑的企业，双方各执一词，争执不下，矛盾如同秋日里的寒霜，越积越厚。

　　在公安派出所的指引下，双方带着满心的焦灼走进了南孟司法所。调解工作并非一帆风顺，在起初的沟通中，家属的悲痛情绪与企业的顾虑相互碰撞，让调解一度陷入僵局。但司法所的工作人员并未退缩，他们以 “润物细无声” 的耐心，开启了长达两个月的调解之路。

　　调解室里，调解员既当“法律讲解员”，又做“情绪疏导员”，他们查询了相关案例，找到赔偿法律依据，明确了公司的工伤赔偿责任，并向双方清晰解读工伤赔偿的法律规定与计算标准，首先明确了“法” 的底线；又运用“换位思考”的沟通技巧，让企业共情职工家属的丧亲之痛，向家属传递企业面对意外的实际困难，用 “情” 的温度化解对立；同时，以 “理” 为桥梁，引导双方跳出情绪漩涡，理性看待赔偿问题，明白 “对立则两伤，和解则双赢” 的道理，增强双方依法解纷意识。

　　在充分调查了解后，调解员准确找到解开“疙瘩”的关键：公司为职工投保了保险，前期保险已经进行了部分赔付，并非逃脱责任。司法所确定了调解方案，在明确公司已部分履行赔偿的基础上，劝说双方按照工伤赔偿标准，补足剩余款项。经过数十次的沟通、协商与磨合，这份浸润着耐心与责任的调解工作终于迎来曙光，2025年11 月 3 日，在司法所工作人员的见证下，职工家属与物流企业最终就工伤赔偿达成一致意见，签下了调解协议，明确的赔偿款项，不仅抚平了家属心中的部分伤痛，也让企业卸下包袱，重新投入到物流运输工作中，曾经紧绷的物流链条再度恢复畅通。

　　这场纠纷的化解，恰如秋日里的细雨，无声滋润着矛盾的裂痕，让和谐之花重新绽放。石家庄市藁城区司法局南孟司法所始终以 “情理法” 为标尺，用专业与温情化解干戈，维护群众的合法权益，为地方物流产业的稳定发展保驾护航，真正将 “润物细雨化秋意” 的美好寓意，落到了守护社会和谐稳定的实处。

　　（杜新辉）