服务好企业是政府永恒的主题。近年来，莆田市深入贯彻落实习近平总书记在福建考察时的重要讲话和关于民营经济发展的重要论述精神，聚焦企业服务领域各地普遍存在的“问题收集难、联动畅通难、长效保障难”三大主要痛点，以“快办、办好”为目标，从问题收集、难题破解、复盘长效三个关键维度精准发力，全国首创服务企业“110”机制，进一步优化营商环境。

　　一、“开门式”收问题，实现“1”秒响应。针对企业诉求“不敢报、不想报”顾虑及“中转多、响应慢”难点，创新诉求“开门式”一键直联机制，实现问题“找得出、找得准、找得全”。一方面领导靠前直联。市领导、部门领导主动公开个人微信、联系电话并组建企业微信群，发动商会、重点企业及产业链龙头企业等，以“有诉求提诉求，无诉求提建议”的思路，引导企业积极反馈难题、建言献策并常态化与企业直连沟通，打消顾虑。二是线上线下畅联。线上整合“亲清惠企”平台、惠民宝APP、“12345”热线及“5872110”企业服务专线，实现诉求一键直达、问题一览无余；线下设7个“110”工作站，专收线下诉求，并常态化推行领导“一对一”挂钩、企业家接待日、专班下沉走访等机制，确保诉求无中转直达。

　　二、“有解式”破难题，做到“1”抓到底。针对跨领域、跨层级、历史遗留及部门难协调等复杂诉求，摒弃传统“强压式、红娘式、二传手式”低效协调模式，创新分层分类难题攻坚法，向问题“叫板”、向困难“亮剑”，一抓到底、抓出成效。一方面“1+N”提级会商。由机制专班牵头，联动职能部门，实行“一周一协调一报告”，每周定期会商难题、当场明确解题路径，每周末向市长呈报解决情况及建议，重大问题市长亲自召集协调，推动复杂问题快速解决。另一方面“五个一”集中攻坚。敢于向历史遗留问题“叫板”，全省率先开展“高效攻坚一件事”行动，首创“五个一”工作机制，实行一位市领导牵头、一个部门主抓、一套方案推进、一月一汇总一通报、一抓到底见效，由市长负责点题，市政府每位副市长各自认领问题，坚持清单式管理、常态化督导，市长两周一调度，以点带面突破，推动难题迎刃而解。

　　三、“复盘式”建机制，保障长效“0”堵点。依托服务企业110诉求数据底座，定期复盘高频共性诉求、深挖体制机制根源，服务领导决策，围绕执法检查、融资困难、项目审批、人才引进等共性痛点，创新推出13项配套机制，推动“解决一个问题、完善一套机制、提升一个领域”，其中多项为全省乃至全国首创。比如，针对涉企执法检查“频次高、重复多”问题，全国首创“一个中心连两端”（协同中心和部门端、企业端）涉企执法协调机制；针对小微企业“融资难、融资贵”及银行“惧贷、惜贷”痛点，全省首创小微企业白名单融资模式；针对开发区工程建设项目审批“环节多、周期长”痛点，在“五证同发”模式基础上，全省首创开发区工程建设项目“五即”模式（洽谈即服务、签约即供地、拿地即开工、开工即配套、竣工即办证）；针对企业引才育才用才难题，全省首创壶兰工匠“四式”高技能人才培育体系（平台载体“融合式”发展、培训需求“订单式”对接、使用评价“自助式”结合、薪酬待遇“激励式”指引）      (林松涛)