“警察同志，真的非常感谢，最近一直在麻烦你们，你们也不嫌烦，来了就尽力帮忙，我们都不好意思了，为表感谢，我代表加油站全体员工将这面锦旗送给你们……”加油站负责人王某比划了一个大大的赞。

　　9月23日，珠日河派出所收到了两份特殊的“礼物”，中国石化珠日河站将一面绣有“雷霆出击 破案神速 公正执法 热心为民”字样的锦旗和一份感谢信送到派出所，以此感谢派出所的辛勤付出和对其管理工作的帮助和指导。

　　感谢信里，加油站负责人王某写到：因加油站的位置在当地牧民的牧场旁，牧民担心来往的车辆会吓到牛羊，偶尔会来站里大声辱骂，每次遇到这种情况，珠日河派出所的民辅警都会第一时间给予劝解，无论任何时间，即使是在深夜凌晨……

　　真心赢得群众理解

　　日常工作中，派出所有着大量的遗失物品或者走失老人的求助警情。面对这些琐碎且耗时耗力的“小事”，珠日河派出所始终秉承“群众利益无小事”的理念，通过详细询问事情经过、耐心查看视频、实地走访现场等等，按照一套标准的“办案流程”进行处理，只为帮群众找回遗失物品，只为找到走失人员，用多一点再多一点的真心，赢得群众信任和理解。

　　耐心懂得群众呼声

　　对待来所群众，无论是咨询业务者还是求助者，珠日河派出所始终把群众利益放在首位，设身处地急群众之所急、忧群众之所忧，把群众当成家人，说群众话，办群众事，动之以情、晓之以理，积极搭建警民桥梁，用多一点再多一点的耐心，认真倾听群众呼声。

　　细心拉进群众距离

　　科左中旗珠日河派出所深处科尔沁草原腹地，影响民族团结的事儿比比皆是，社会治安稳定情况不容忽视。

　　案例一：夫妻不和公公拉“偏架”的问题，民警及时出面调解，才平息了此事。

　　9月17日，珠日河派出所许接到刘女士电话报警，自己与别人发生冲突，请求派出所予以处理。值班民警等迅速赶到现场，到达现场后，原来是刘女士一家人就餐时，因家庭琐事与老公争吵，公公看不下下去骂儿媳不要脸，刘女士被气哭，无奈下报警救助民警处理。了解情况后，民警安抚刘女士，并对公公姜某进行一顿教育，作为长辈不要过多地干预晚辈的生活，多为晚辈分担一些家庭负担，不要因为琐事发生吵闹，影响家庭和谐。通过引导姜某也认识到了自己的错误，刘女士也止住了哭声，原谅了公公。两人今后表示不再发生任何矛盾。

　　案例二：丢失财务，心如焚，事小情深暖民心。

　　9月10日，教师节这一天，珠日河派出所户籍室像往常一样正在紧张有序地办理着户籍业务，下午4时许，跑电动车的一位大爷急匆匆地走进来，手里拿着一个塑料袋公文包，他说这是他在电动车后座位发现的，应该是上一位车主遗忘在车里的，里面有好多证件，车主一定很着急，希望民警能赶快联系上失主。户籍室工作人员迅速查看了公文包的证件，并通过身份信息查到了失主的联系方式。当天下午，失主李女士来派出所领取了其丢失的物品。她表示里面的毕业证、普通话等级证书还有户口本对她来说太重要了。看着失而复得的证件，李女士对民警心系百姓的暖心行为表示非常感谢。

　　怎样才能搞好“民族团结一家亲”？怎样使民族团结之花在草原盛开？怎样把民族团结进步像石榴籽一样紧紧抱在一起？珠日河派出所全体民辅警可算是绞尽了脑汁——那就是从小事做起，从一点一滴做起，从人民群众最关心的事儿做起，从服务群众做起，从老百姓的“急难愁盼”做起。

　　今年以来，珠日河派出所共服务群众求助、问路，帮助归还捡拾物品等30余人次，真正做到了服务无止境，努力提升群众的幸福感、安全感和满意度。

　　面对此类问题，珠日河派出所民辅警深入辖区走访，召开“警民恳谈会”，发动社区干部、志愿者、辖区热心群众及其他单位人员力量，深入辖区走访、巡逻，加大防范电信诈骗、防盗、防火知识宣传力度，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，积极维护群众利益，妥善解决群众的烦心事、揪心事，用多一点再多一点的细心，拉近群众离。

　　“锦”表谢意“旗”赞警心！

　　一面小小的锦旗的背后，不仅是对珠日河派出所民辅警恪尽职守、担当作为、一心为民的肯定，也是对派出所全体民辅警最好的激励！

　　在今后的工作中，珠日河派出所将深入践行新时代“枫桥经验”，全力向“枫桥式”派出所看齐，做好辖区群众及企业的服务者和守护者。

　　平安践于行动，左中公安始终聚焦民生案件，紧盯群众关切。快侦破、快挽损、快服务，用实打实的工作成效有力维护人民群众的生命财产安全，努力为百姓的安全感、幸福感“加码”，为科左中旗高质量发展保驾护航。

　　“虽然不知道他们的名字，但是我们知道，他们都有一个耳熟能详的名字——人民警察”当地的老百姓恳切的说。  （张洪涛   陈东荣）