图为：县信访局班子成员带队深入革东镇大皆道村调查核实张某信访事项。

　　全域覆盖，深入基层。县信访部门开展下访、约访23批29人次；联合各乡镇（街道）、村（社区）开展巡回接访接待群众582批1492人次，收集矛盾纠纷265件，化解办结255件，化解率达96.23%。

　　真情服务，化解矛盾。 走访中，工作人员与群众拉家常、听民意，详细记录群众急难愁盼问题，能当场解决的立即协调处理，需持续推进的纳入台账管理，定期反馈进展。同时，通过发放宣传册、现场咨询等方式，普及信访法规和办理流程，让群众清楚“事该找谁办、该怎么办”，引导群众依法理性表达诉求。

图为：剑河县委书记杨胜朝调研民生领域信访问题集中治理工作

　　如今，剑河县“党委领导、政府负责、部门协同、公众参与、法治保障”的信访工作大格局日益稳固，有效架起了服务群众的便民连心桥。群众诉求有人听、难题有人解、权益有人护，一幅经济发展、社会和谐、民生幸福的剑河画卷正徐徐展开。当前，剑河县信访渠道畅通有序，运行规范，全县将始终坚守为民初心，持续深化综治与信访效能融合，不断提升信访工作规范化、法治化水平，让这座“连心桥”真正成为连接党和政府与群众的“暖心桥”“放心桥”，为剑河县经济社会高质量发展筑牢和谐稳定根基。（作者： 彭芬）