为全面总结2025年度医保政务服务工作，科学谋划、有序推进2026年度各项工作，3月13日，卧龙区医保部门组织窗口全体工作人员召开“严明纪律优服务 凝心聚力开新局”暨2026年医保重点工作部署会议，会议系统部署2026年重点工作任务，进一步凝聚政务服务医保窗口干事创业合力，推进各项医保服务任务纵深落地见效。

　　会议明确，窗口工作人员要以高标准严要求锤炼自身，一是严明纪律树形象，严格遵守考勤制度、行为规范及保密要求，严于律己、文明履职，充分展现医保经办队伍良好精神风貌。二是精研业务提效能，持续加强医保政策学习，熟练掌握操作系统流程，严格落实首问负责、一次性告知等服务制度，做到服务热情、解答精准、办理高效，切实提升群众办事体验。三是强化协作聚合力，加强窗口与热线岗位间的信息互通、业务联动，打破工作壁垒，形成内部互助互补的良好工作氛围。四是筑牢安全防线，密切关注服务现场秩序，及时排查各类隐患、反馈突出问题，确保各项工作安全平稳推进。五是强化作风建设，深入开展树立和践行正确政绩观学习教育，巩固拓展深入贯彻中央八项规定精神学习教育成果，秉持着“敏锐、精细、尽责、高效”的工作理念，深化政务服务领域“清风窗口”纪律作风建设，以更高标准、更严要求锻造一支清正廉洁、务实担当、专业过硬的医保政务服务队伍。

　　会议要求，做好2026年医保政务服务工作，全体工作人员必须进一步提高政治站位，找准定位、主动作为，以改革创新精神破解难题、提升效能。面对“高效办成一件事”改革、人工智能应用等新目标、新任务、新要求，要自觉加强学习，不断提升综合素质和业务能力。工作中要注重“小改革”“微创新”，以精细化、人性化服务模式优化审批流程、提升经办效能，全力为全区参保单位和群众提供更便捷、更高效、更暖心的医保服务。

　　会议强调，窗口全体工作人员要进一步统一思想、明确方向、压实责任，以“高效办成一件事”为牵引，以“精进落实年”为抓手，以钉钉子精神把会议部署的各项目标任务落到实处，用更加饱满的热情、更加务实的作风、更加专业的服务，全力做好2026年度各项医保经办与服务工作。(南阳市卧龙区医保局  胡明跃  曲永)