“多亏了派出所民警的帮助，不然这笔钱真不知道该怎么办，真是太感谢你们了！”。近日，王女士将一面写有“真心为民办事  倾心替民解忧”的锦旗送到剑河县公安局南哨派出所民警手中，感谢民警的热心帮助，为其挽回3万余元经济损失。

　　先前王女士曾焦急地来到南哨派出所向民警求助，称其儿子在使用家人手机玩游戏过程中，为了获取好看的皮肤和装备，在家长不知情的情况下，在游戏账号上累计充值3万余元，因款项数额较大，给家庭带来了沉重的经济负担和精神压力。

　　接到群众求助后，南哨派出所民警耐心安抚王女士的情绪，并详细了解事情经过、手机充值记录、游戏账户信息等相关情况。在核实清楚相关信息后，民警主动作为，积极与游戏平台客服联系，向其说明孩子是在监护人不知情的情况下进行充值，并协助王女士进行申请退款资料的相关流程。经过民警连续数日的沟通与协调，成功为王女士追回3万余元。