调整站姿、寻找合适的拍摄角度。“往这边站一点，对，看镜头，马上就好了……”“咔嚓”一声，随着快门声响，民警为龙大娘取到了合适的二代身份证办证照片。11月7日，黔西市定新乡五里村，上演了温馨的一幕！

     “尊敬的警察同志：您好！本人系黔西县定新乡五里村村民，家中联系电话:1828671xxxx，联系人：宋某某。我母亲龙某某因精神残疾，近期需要使用身份证，但是无法去当地派出所办理！希望警察同志能上门为其办理身份证为谢。”11月5日，一网民通过黔西市公安局官方微信“黔西警事”公众订阅号，发布“关于残疾人身份证办理的求助信”的留言。

　　字里行间，流露出求助者的焦急与期盼。黔西市公安局负责公众号运营的宣传民警，通过后台查收市民留言和私信的时候，看到了此条信息。随后，宣传民警立即将网民来信转达定新派出所，请求定新派出所迅速与对方联系核实相关情况，及时帮助群众解决相关困难。经联系沟通了解，原来身患精神障碍疾病的定新乡五里村龙大娘，对陌生环境有强烈的抵触情绪，身份证过期后，怎么也不愿出门，前往派出所办理。龙大娘即将年满60岁，急需二代身份证办理银行卡，以便领取养老金。但家人怎么劝说，她都不愿迈出家门半步。于是，家人宋某某采取向“黔西警事” 微信公众订阅号留言的方式，向公安机关寻求帮助。“别担心，我们上门来办！”了解龙大娘的特殊情况后，定新派出所民警与龙大娘家人联系，约定了上门服务的时间。“您好！有人在家吗？”11月7日一大早，定新派出所户籍民警做好相关准备，按照约定时间携带相机驱车赶到了龙大娘家，为她采集办理身份证所需的照片。“我们是定新派出所民警，收到你儿子在“黔西警事”官方微信公众号留言求助，今天特地上门服务，为龙大娘采集照片办理身份证。”看到上门服务的民警，龙大娘家人十分高兴。

　　然而，采集龙大娘的照片信息，并不如想象中那般顺利。龙大娘对于拍照的抵触情绪强烈，怎么都不配合，不愿到民警在屋中布置好的场地拍照，始终坚持在下着小雨的屋外拍摄。为了安抚龙大娘的情绪，民警冒着细雨，和龙大娘亲切交谈，拉起了家常，用温暖的话语缓解龙大娘紧张的情绪，最终赢得了她的信任和配合。在大家的共同努力下，成功采集到了合格的二代身份证办证照片。

　　“照片拍好了，身份证办好后，我们再联系你们。”民警告知身份证办证完毕后会第一时间通知领取。龙大娘家人激动不已，连声称谢。临走时，民警留下派出所和自己的联系方式，叮嘱龙大娘家人有需求时及时联系，派出所将尽最大的努力提供帮助。