行政复议是化解行政争议、维护群众合法权益的重要渠道，更是推进法治政府建设的重要基石。江西省鹰潭市余江区司法局始终坚守依法行政原则，立足职能定位持续创新工作方法。通过拓宽受理渠道、优化审理机制、强化调解和解等务实举措，精准回应群众诉求，高效化解各类行政争议，让群众在每一起复议案件中感受到公平正义，以扎实成效为法治建设保驾护航。

　　拓宽受理渠道   畅通救济渠道

　　拓宽行政复议申请渠道，优化申请受理流程，全力构建便捷高效、规范有序的法律救济服务体系。充分运用全国行政复议工作平台，实现行政复议线上提交、线上审查与线上受理，积极引导申请人通过网络申请行政复议，助力其便捷高效地表达诉求。坚持线上线下融合发力，精准破解申请过程中的“难点堵点”问题，建立网上申请、现场办理、邮寄提交并行的多渠道受理机制，截至目前，行政复议线上申请占比达19%，邮寄提交占比达70%，真正兑现“足不出户办复议”的便民承诺。严格落实一次告知制度，对申请材料不齐全或内容不符的情况，明确列出申请人需补正的全部内容及补正期限，避免群众多跑路，确保行政复议维权渠道始终畅通无阻，让群众感受到高效、规范的法治服务温度。

　　深化审理机制 筑牢法治屏障

　　创新行政复议审理机制，以队伍专业化建设筑牢办案质效根基。从区人大代表、政协委员、政府部门业务骨干等律师团队中选聘法治人员，组建行政复议委员会，为重大疑难案件提供坚实专业支撑，破解专业领域争议审理难题。实行“繁简分流”审理模式，提升办案质效，对事实清楚、权利义务关系明确，争议不大的案件，如投诉举报、政府信息公开等行政争议，适用简易程序审理，实现“简案快办、高效便民”，30个工作日内快速办结。对重大复杂、争议较大的案件，适用普通程序审理，坚持“繁案精办、精益求精”。同时，通过当面沟通、电话交流等多种形式听取当事人意见，充分保障当事人的参与权与陈述权，确保案件审理客观公正，切实提升当事人满意度。

　　多元化解纠纷 共促和谐善治

　　积极践行新时代“枫桥经验”，坚持将调解、和解贯穿于行政复议全过程，充分运用调解、和解手段，做深做实行政争议化解工作。在案件审理阶段，认真核查案件证据，对符合调解条件且当事人有调解意愿的案件，启动调解程序，组织双方调解，深入分析当事人的实质诉求、争议根源及矛盾症结，清晰梳理行政争议焦点。引导双方换位思考，寻找利益平衡点，通过协商方式高效化解纠纷。针对投诉举报、行政处罚等突出问题，行政机关主动审查行政行为的合法性与合理性，及时与当事人沟通，先行化解矛盾。如区公安局交警大队在处理几起酒驾行政争议时，通过向当事人摆事实、讲道理，最终当事人撤回申请，达成和解，实现“案结事了人和”。对存在主要事实不清、证据不足、违反法定程序等问题的行政行为，坚决依法予以纠错，推动行政争议实质性化解，切实维护群众合法权益。今年以来，区行政复议机关案件受理率达76%，其中以调解、和解结案的案件占比22.22%，经撤销、确认违法、责令履行等方式直接纠错案件占比30.55%，总纠错率达52.75%，以实实在在的工作成效为法治政府建设持续注入动力。（祝亿敏）