婚姻纠纷无小事  人民调解促和谐——江西省鹰潭市余江区马荃司法所联合多部门融“法理情”巧解彩礼纠纷

　　为持续深化矛盾纠纷化解工作，江西省鹰潭市余江区马荃司法所始终坚守“群众利益无小事”原则，为辖区群众提供优质高效的法律服务。近日，该所应当事人申请，联合多部门成功调解一起因婚约引发的彩礼返还纠纷，生动践行“婚姻纠纷无小事，人民调解促和谐”的基层治理理念，将这桩看似难解的矛盾化解在萌芽状态。

　　纠纷源于男方金某与女方吴某经人介绍订婚，金某家为促成婚事支付高额彩礼。后因双方沟通不畅、感情失和，未能缔结婚姻，而彩礼返还问题成为两家争执的焦点——男方母亲情绪激动地表示：“为这笔彩礼，我们掏空家底还借了贷款，必须全退！”女方家庭则倍感委屈：“婚事没成，我们名声受影响，且已和男方共同生活一年多，哪能说全退就全退？”这场看似简单的经济纠纷，实则掺杂着两个家庭的情感创伤与面子顾虑，若处理不当，极易激化矛盾。

　　面对这起棘手的纠纷，调解员深知，婚姻家庭纠纷虽多是“家长里短”，却暗藏风险——处理失当可能从民事纠纷升级为刑事案件，直接影响社会大局稳定。对此，马荃司法所迅速启动人民调解程序，联合马荃镇派出所、潢溪镇派出所及潢溪镇政府相关部门协同发力，摒弃“就案论案、简单评判”的思路，采用“背靠背+面对面+情理法融合”的调解策略，层层推进矛盾化解。

　　以法为绳，厘清责任边界

　　调解初期，调解员采用“背靠背”沟通方式，分别向双方普及《中华人民共和国民法典》第1042条“禁止包办、买卖婚姻和其他干涉婚姻自由的行为。禁止借婚姻索取财物”的规定及相关司法解释，明确告知：未办理结婚登记手续，一方请求返还按照习俗给付的彩礼，法律原则上予以支持。清晰的法律解读为调解筑牢法治基础，让双方对自身权利义务有了准确认知，有效减少了“各执一词”的对抗。

　　以理服人，寻求利益平衡

　　在法律框架明确后，调解员转而引导双方换位思考，用“情理”打破僵局：“小伙子，女方与你共同生活一年多，期间有实际开销与付出，要求全部退还彩礼，于情理是否妥当？”“姑娘，我们理解你对名声的顾虑，但男方为凑彩礼掏空家底、背负贷款，也是客观事实，能否各退一步？”调解员从公序良俗、社会常理出发，逐步引导双方从“争一口气”的对抗心态，转向“解决实际问题”的理性沟通，为达成共识搭建桥梁。

　　以情化人，弥合情感裂痕

　　调解员组织双方“面对面”沟通，耐心倾听彼此的抱怨与委屈，给予充分的情感宣泄空间。“我们调解的不只是一笔冷冰冰的彩礼账，更是两颗受伤的心，是两个家庭的未来关系。”调解员的这句话，精准戳中双方痛点，让剑拔弩张的对抗情绪逐渐缓和，也让彼此看到了对方的难处。

　　经过调解员多轮耐心细致的疏导，双方最终被其专业态度与真诚付出打动，自愿达成公平合理的退款协议。签署协议时，当事人纷纷感慨：“多亏了司法所的调解，不然我们俩家可能要对簿公堂，费时费力又伤感情！”

　　这起彩礼纠纷的成功化解，是新时代“枫桥经验”在基层治理中的生动实践，充分彰显了人民调解作为维护社会和谐稳定“第一道防线”的独特优势——程序灵活、成本低廉、不伤和气。婚姻纠纷无小事，每一件都关乎民生福祉、连着群众民心。马荃司法所组织调解员们以“温度+智慧”的工作方式，将“法、理、情”深度融合，既有效防止了基层矛盾升级，更实现了“案结、事了、人和”的目标，为推进基层社会治理现代化、建设平安和谐社会注入了坚实的司法行政力量。（刘文思、余样明）