自全市开展“E呼即办”群众诉求办理提速提质提效行动以来，上饶市广信区四十八镇积极响应，多措并举全力推行“E呼即办”，持续提升群众诉求办理工作质效，快速打通干群联系最后一公里。

实现工作合力协同办。该镇建立了以镇党委政府牵头的“E呼即办”行动工作组，组建了由镇综治办、司法所、自然资源所干部、公安民辅警在内的“E呼即办”应急处置队伍；吸纳网格员、法律明白人、人民调解员等各类社会力量进入处置队伍，提高基层党群和社会组织凝聚力，形成基层治理的强大合力。

实现问题摸排常在线。该镇深入贯彻落实“四下基层”活动，将“E呼即办”机制与“大抓基层年”“万名干部访万家”等相结合。在“春节”“两会”外出务工人员返乡，矛盾纠纷风险隐患增加的特殊时期，针对重点人群、特殊人群开展专项走访，采取“日排查、周化解、月调度”的方式化解各类矛盾纠纷，做到部分矛盾纠纷化解于萌芽阶段，避免直接登记入系统，切实提升“E呼即办”系统处理效能。

实现机制驱动作保障。该镇构建完善响应机制，推动规范统一的专业管理，积极探索推行“1、3、5、10、30”工作机制，做到1分钟接单，3分钟出发，5分钟到达核心区域处置现场，10分钟到达中心区域处置现场，30分钟到达偏远区域处置现场。落实“7×24小时”的领导值班值守制度，严格按照诉求事项分类分级处置要求及处置流程办理。截至目前，该镇共接群众诉求20件，其中投诉类6件，咨询类1件，求助类13件，均已完成处置反馈。定期开展回访会商，做到基本事项隔天回访，重难点事项定期回访。（周丽琴）