法治中国网讯（赖奕波 袁海长）近日，瑞金市各乡镇综合便民服务中心来了一批特殊的“办事群众”，他们从刷证取号、排队等待到系统叫号，亲身体验户外广告登记等业务办理流程，更好地从办事群众角度看问题、想问题、解决问题，以高效能政务服务助推群众办事便利度和满意度再提升。

       为进一步深化“放管服”改革，打响“金事今办”营商环境品牌，连日来，瑞金市行政审批局分成6个体验组，深入市政务服务中心办事大厅和各乡镇综合便民服务中心，开展“审批科长来办事”体验月活动。体验组成员以“办事人”的身份完整走一次办事流程，亲身体验群众办事过程中的痛点和难点问题，推动政务服务政策措施更接地气、更切实际。同时，体验组实地了解了各乡镇综合便民服务中心通用综合窗口设置、错时延时预约服务、赋予乡镇县级审批执法权限依申请类政务服务事项办理等工作开展情况，听取对强化乡镇便民服务中心队伍建设、提升基层政务服务效能的意见和建议，真正打通政务服务“最后一公里”。

     “角色一转换，让我对办事群众需求有了更深刻的认识，切身体会到了他们在办事过程中的不易，为我们下一步优化审批流程、提升服务水平明确了方向。”瑞金市行政审批局社会事务审批股股长袁羿在体验后说道。

         下一步，瑞金市行政审批局将牢固树立以人民为中心的服务理念，以打造“新时代第一等营商环境”为目标，深入聚焦企业群众办事过程中的难点、堵点、痛点问题，深入推进“一件事一次办”、“全产业一链办”等改革，为企业群众提供更加暖心爽心、便捷高效的服务环境。（供稿单位瑞金市行政审批局 袁羿 黄超中）