法治中国网讯（赖奕波  通讯员：何毅）近年，随着税务系统信息化建化的加快，各项税收业务都进入了数字化管理的平台，东胜地区办税服务厅（政务厅）以先进信息系统软硬件系统实现了智能人脸识别、智能排队叫号和智能自助办税等功能，给纳税人带来全新的高科技纳税服务体验。自2022年5月启用以来，受到纳税人广泛好评。

       东胜地区办税服务厅是东胜区税务局创新服务模式和服务流程智能化重构的又一项重大举措。2022年，该局组织专业人员拟定智慧办税厅的网络整体规划和项目信息安全保障制度。对导税咨询区、自助办税区等各个功能区域进行分区部署建设，统一网络搭建。施工期间，全体工作人员24小时待命，及时应对解决了各类突发性问题。信息化工作的严谨规划，保证了办税厅各项智能服务的顺利实现和各类系统运行安全稳定。

       为满足纳税人和税收工作人员对智慧办税厅在具体业务环节上的不同需求，工作人员分别以不同的用户角色深入办税厅的不同区域实际体验系统使用情况，针对不同的区域、不同的业务进行软硬件调试，力求给纳税人缴费人提供最便捷高效的信息化服务和最完美的体验。

       作为信息化建设的一项成果，该厅的“问办一体"系统自上线以来，纳税人缴费人通过纳税服务热线不仅可以咨询，还可以远程帮办，大大减轻了办税成本、提升了工作效率。目前，问办一体系统后续功能陆续开发延伸中。

       该厅将持续进行数字化升级和智能化改造，为纳税人缴费人提供多元化的办税体验，让办税缴费更智能、更便捷、更省心。