2019年11月，全国“12369环保举报联网管理平台”(以下简称“联网平台”)共接到环保举报35182件，环比下降15.9%，同比下降32.0%。本月接到的举报中，已受理28571件，因举报线索不详或不属于生态环境部门职责范围而未受理的6611件。

电话、微信、网上举报同比环比持续下降

2019年11月，全国接到的举报中，“12369”环保举报热线电话举报共14277件，约占40.6%，微信举报16475件，约占46.8%，网上举报4190件，约占11.9%，其他渠道240件，约占0.7%。其中，电话举报同比降低42.9%，微信举报同比下降18.5%，网上举报同比下降35.5%。

表1 2019年11月联网平台主要举报渠道情况分析

大气污染举报突出

从污染类型来看，11月大气污染举报较多，占举报总量的51.5%，噪声污染、水污染、固废污染、生态破坏和辐射污染举报分别占40.6%、12.5%、5.6%、2.0%和 0.9%。

图1 2019年11月各污染类型占比

(注：一件举报中可能同时涉及多种问题，因此各污染类型之和≥100%。)

大气污染举报中，反映恶臭/异味的举报最多，占涉气举报的34.4%，其次为烟粉尘和工业废气的举报，分别占涉气举报的32.1%和19.0%。噪声污染举报中，反映建设施工噪声污染的举报最多，占噪声举报的41.6%，其次为反映工业噪声的举报，占28.8%。水污染方面，反映工业废水污染的举报最多，占涉水举报的 49.3%。

建筑业举报占比减小仍居榜首

从行业类型来看，11月公众反映最集中的行业是建筑业，占37.9%，其次为住宿餐饮娱乐业和非金属加工制造，分别占21.9%和8.0%。其中，建筑业占比环比下降约11个百分点，非金属加工制造业和化工业举报占比环比分别约上升2.1和1.4个百分点。此外，电力热力业占比排名攀升至第7名，超过垃圾处理业。

图2 2019年11月主要行业举报占比

广东、河南举报量居前列

从各地区不同渠道举报数量看，广东、河南、重庆等地举报量居前，重庆、河南、上海等地电话举报占比较高，广东、江苏、广西等地微信举报占比较高。

图3 2019年11月各省举报情况

图4 2019年11月各省主要污染类型占比

从各省举报污染类型占比来看，上海、新疆大气污染举报在当地占比较高，占比高于全国平均水平13个百分点，其中上海主要反映工业废气和油烟问题，新疆主要反映恶臭异味问题。重庆、广西噪声污染举报在当地相对突出，占比超过全国平均水平近20个百分点，两地主要反映建筑施工噪声问题。甘肃、山东、贵州、吉林水污染举报在当地占比较高，超过全国平均水平约5.5个百分点。

2019年9月举报办理情况

按照举报件60日内办理完毕的规定，2019年9月受理的 51089件举报应在2019年11月办结，现已办结51088件，辽宁省鞍山市1件仍在办理中。