此外，杨建顺认为，要将《办法》所规定的要求落到实处，乘客的觉悟至关重要，“乘客应当积极配合，遵守乘车规范，听从车站工作人员的合理指示和要求。若因自己未注意而违反了乘车规范，就应当听从相关指示和要求，积极、诚恳、及时改正”。

郑宁说，公民在行使自由和权利的时候，不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的自由和权利。在城市轨道交通这个密闭拥挤的环境中，乘客的自由需要受到一定的限制，自觉遵守乘车规范，其实就是维护社会利益和其他公民的合法权利。