民警邹向国在查阅案卷

武汉市公安局武昌区分局刑侦大队重案一队的办公室里，56岁的邹向国在桌前笑着拨打电话，与曾经来访的群众沟通，原本带着怨气上门的群众如今已和他成为老友。这样和善的氛围与人们脑海中的重案组成员相去甚远。

从重案战场上的英勇无畏，到如今接访小窗口的春风化雨。其实，他一直未变。

1984年从警至今，邹向国曾英勇持枪击毙过歹徒、跨越多省捉拿凶手，也曾在询问嫌疑人时与其斗智斗勇、给犯罪分子们重塑正确的价值观……如今，他还将侦查破案时的细致与专注用以帮助来访群众解决诉求，化解纠纷。一路走来，这位老刑侦民警的职业素养历久弥坚。

“最强战斗员”处事果断击毙恶徒

1993年5月的一天，还在徐家棚派出所担任民警的邹向国接到报警，称辖区一男子持刀闯入一家烟酒副食店进行抢劫。闻讯，他立即带齐装备，与另一位同事一起赶往事发店铺。邹向国发现副食店在一间民居之中，前后两个出入口，两人一前一后分别守住店铺。正待邹向国思考如何与歹徒沟通之时，一名从店铺后门冲出的男子差点与他撞个满怀--这人就是歹徒!他立即反应过来。

男子一出店铺，立即往附近树林中逃窜，邹向国紧随其后。头顶被树枝划破了几个口子，邹向国顾不上，一面追赶男子，一面不断大声喊话，示意其停下认罪伏法。树枝越来越密，男子见窜不出树林，猛然调转方向，持匕首向邹向国冲来。

邹向国立即掏枪朝天扣动扳机示警。男子无视警告，仍持匕首向邹向国靠近。邹向国果断开枪将歹徒击毙。当年7月，邹向国因表现英勇，荣立三等功。这是他从警生涯中获得的第一个荣誉。

“超级审讯员”攻心斗智巧寻真相

1995年，邹向国从徐家棚派出所调到武昌分局刑侦大队。

2004年6月18日，一对男女在长江大桥纪念碑附近遭到三人持刀抢劫，男子受伤身亡。随后的侦查过程中，邹向国发现早前一起案件中一对男女被抢，对方也是三人，但是持棍殴打。邹向国分析有可能是同一伙人作案，很快锁定了3名犯罪嫌疑人并一一抓获归案。三人到案后均承认犯下持棍抢劫，但一致否认持刀抢劫。

邹向国没有放弃。他发现一名嫌疑人感冒，便称自己也感冒了，递上热水和感冒药与对方一起吃药。对方的抵触情绪消除了很多。

此时邹向国并未急于进入案件的话题，而是和对方聊起了其父母亲的情况，又向其说明了国家政策，告知嫌疑人主动承认可以视情况减轻罪责。“当天我俩聊了很久”，邹向国回忆，最终该嫌疑人坦白了自己的罪行，持刀抢劫案件由此打开局面并最终告破。

“爱心调解员”把来访群众当亲人

近年来，邹向国不仅奋斗在破案一线，也从事接访工作。面对或带着怒气或怀揣委屈的群众，邹向国秉承着作为一名刑侦民警的细心、耐心与恒心，立足本岗位，积极用实际行动践行和弘扬新时代“枫桥经验”，打开群众的心扉，把矛盾化解在基层。

邹向国在从事接访工作中受过不少“委屈”：一次给一位来访群众打电话，对方家人遇害，凶手已被绳之以法，但对凶手的判决不满意。电话接通后，虽然邹向国将事情的前因后果向群众仔细解释了好几遍，但对方仍有不满，准备挂电话，还说：“你家里没死人，你当然好。”听完这话，邹向国虽然觉得心里不舒服，但没有忘记自己的职责，仍笑着回答：“谢谢你，我家里人都身体蛮好，我也不愿意你家里出现这样的事情。”

接待来访群众的过程中，邹向国一直认为，有的群众有气，有的群众有怨，等到他们把气撒完，把怨抱完，再给他们讲清道理，讲透法规，依法解决问题，以心换心，终会得到他们的理解。

事实证明邹向国是正确的。为了协调一起债务纠纷，他主动陪着群众与债权人在司法机关的见证下进行沟通，最终不仅帮助当事人解决了还债影响生活保障的问题，还解除了双方针尖对麦芒的状态。为了帮助一位来访群众打开心结，他不仅每天与其保持电话沟通，询问生活近况，在了解到其因女儿工作问题发愁后，主动帮其联系了一份适合的工作。

现在，邹向国经常隔三差五接到曾经来访群众的电话，他与其中的不少人都成了生活中的好友。