民有所呼，警有所应；民有所需，警有所为。为切实解决辖区特殊群体“办证难”问题，深化“放管服”改革，把便民服务送到群众心坎上，金沙县公安局主动上门，为辖区居民贴心办理身份证业务，用脚步丈量民情，用服务温暖民心，以实际行动践行“人民警察为人民”的庄严承诺。

　　近日，岩孔派出所先后接到两位特殊群众家属的求助电话，反映辖区一位高龄老人年事已高、行动迟缓，无法自主前往派出所办理身份证；另有一位居民因身体原因腿脚不便，长期居家，也面临着办证难的困扰。身份证作为居民日常生活、就医、领取补贴等事项的重要凭证，无法及时办理不仅给两位群众的生活带来诸多不便，也让其家人十分着急。接到求助后，派出所高度重视，立即统筹安排户籍民辅警，携带便携式身份证采集设备、背景布等器材，主动上门提供办证服务，用实际行动回应群众诉求。

　　在对群众的身份信息采集过程中，民辅警与老人拉家常式亲切交谈，一边安抚老人情绪，一边详细询问其身体康健状况与日常生活需求，还不忘叮嘱家属做好日常照料、注意出行安全，用一言一行传递公安温度，让老人在温馨的氛围中感受到浓浓的关怀与温暖。

　　针对另一位腿脚不便居民家属的求助，民辅警再次携带便携式采集设备，驱车赶往该居民家中。抵达后，民辅警主动上前搀扶居民就座，细致询问其身体恢复情况与生活难题，耐心讲解身份证办理流程、照片采集标准等相关注意事项。（王中建）