（王海龙 张荣）

      顾客在酒店就餐时滑倒受伤，酒店是否要承担侵权责任？近日，西乡县人民法院审结一起涉及经营场所管理者责任纠纷的案件

案情回顾

2025年3月9日，原告张奇（化名）在美华酒店（化名）为女儿举办升学宴，招待宾客过程中，因地面湿滑不慎摔倒。酒店方随即将其送医，经检查诊断，张奇右腓骨下段骨折，进行切开复位内固定手术并住院21天，花费医疗费9000余元。事后，双方就赔偿事宜协商未果，张奇将酒店及保险公司诉至法院，以酒店未设置警示标志、未及时清理地面汤汁等为由，主张酒店承担全部赔偿责任，赔偿其各项损失共计4万余元。酒店方则辩称，原告张奇作为成年人，对自身安全未尽注意义务，应承担主要责任。

裁判结果

法院经审理认为，张奇作为消费者，在酒店就餐期间因地面湿滑摔倒受伤，事实清楚。酒店作为餐饮服务经营者，应为消费者提供安全卫生的消费就餐环境，但其未尽合理限度内的安全保障义务，故应对原告的合理损失承担主要赔偿责任。而张奇作为完全民事行为能力人，在行走时未充分注意脚下安全，对损害发生亦存在一定过错。综上，法院判决酒店承担70%的赔偿责任，赔偿张奇28000余元，剩余30%的责任由原告自行承担。

判决生效后，因酒店先前投保了公众责任保险，保险公司已依判决向张奇支付赔偿款。

法官提醒

《中华人民共和国民法典》明确规定，经营场所、公共场所的经营者、管理者应当对消费者承担安全保障义务。具体包括在合理期间巡视场地、清理地面污渍、设置必要警示标识等，以预防危险发生。具体到本案，涉事酒店在明知就餐区域存在地面湿滑的情况下，未及时清理污渍，亦未设置警示标志，未能全面履行上述义务，因此对原告摔倒受伤的损害后果应承担相应法律责任。同时，法官也提醒，个人作为自身安全的第一责任人，在公共场所活动时亦应保持必要注意，共同防范安全风险。

法条链接

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”。