近期，婺投集团组织召开“E呼即办”群众诉求办理提速提质提效专项行动推进布置会，婺投集团“E呼即办”群众诉求办理提速提质提效专项行动工作领导小组成员、各板块公司群众诉求响应处置工作组成员共计40余人参会。

会上，集团党委副书记、总经理何慧珍传达学习了《婺投集团“E呼即办”群众诉求办理提速提质提效专项行动实施方案》，集团党委副书记张福开通报了本年度受理“E呼即办”平台交办群众诉求办件总量、按时签收率，按时响应率、按时办结率、满意度情况，并就下一步工作开展作了具体布置要求。

集团党委书记、董事长俞新海指出，“E呼即办”工作是当前县委、县政府高度重视并贯彻执行的一项重点工作，也是创新社会公共服务一体化供给的重大改革举措。俞新海要求，一是要思想高度重视，将“E呼即办”工作更深度融入生产经营服务工作、融入企业高质量发展、融入营商环境优化升级，切实与群众换位思考，畅通群众反映渠道，提高企业服务水平;二是要强化组织领导，各级公司主要领导负总责，选强选精处置队伍，持续在服务质效提升上下功夫，加强群众诉求响应处置队伍相关业务流程和服务规范培训;三是要厘清职责范围，厘清本集团与其他职能部门的职责边界，确保职能落实做到边界清晰、分工合理、权责一致、运行高效;四是要及时处置回复，做到“接诉即办、闭环处置、回访有声”，不断推动服务水平提升，让群众获得感“满仓”、幸福感“顶格”。（俞涛）