“非常感谢服务大厅的工作人员，你们的服务真的太暖心、太周到了，现在我们群众办事真的是太方便了！”12月25日，蔡女士特地前往上饶经济技术开发区兴园街道便民服务中心对为她提供帮助的工作人员表达感谢。

12月18日下午，家住绿地城的蔡女士走进兴园街道便民服务中心咨询老年公交卡如何办理。工作人员详细了解情况后得知，蔡女士白天要工作，其母亲要帮忙照顾家庭，没时间回户籍所在地广丰办理业务，所以抱着试试看的心理前来兴园街道询问办理流程。由于兴园街道便民服务中心目前暂无该项业务的办理权限，因此当天无法为蔡女士解决问题。在了解相关情况后，便民服务中心主任缪清华马上向经开区政务服务中心咨询，得知经开区也暂无该项业务的办理权限，需要蔡女士前往广信区政务服务中心办理。缪清华联系广信区政务服务中心后，详细告知了蔡女士办理该业务的流程、需要携带的材料和广信区政务服务中心的具体位置，并留下蔡女士的联系方式。

两天后，便民服务中心回访蔡女士得知，已为其母亲办理好老年公交卡了。蔡女士说：“现在妈妈只要有空，随时都可以坐上门口的公交车，尤其是能免费乘坐往返上饶和广丰的公交车，既省钱又方便，老人家别提有多高兴了。”

今年以来，兴园街道以“大抓基层年”活动为契机，深入推进“为民服务在身边”专项行动，街道便民服务中心不断优化服务方式、拓宽办事渠道、升级服务阵地、开展利民活动，全力打造群众满意的政务服务环境，把“人民至上”的理念真真切切地落实到行动上。截止目前，窗口帮办代办群众事项1120件，线上办件2120件，延时服务期间办理居民业务78件，优质、高效、便捷的服务赢得了居民的一致好评。

下一步，街道便民服务中心将本着“‘兴’系群众，情系民生”的服务理念，以实际行动贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记考察江西重要讲话精神，聚焦“走在前 勇争先 善作为”目标要求，全面提升基层便民服务标准化、规范化、便利化水平，助推街道各项工作有序开展，为经开区政务服务提速增效、营商环境持续优化、经济社会高质量发展作出贡献。（兴园街道）