今年来，上饶市广信区清水乡围绕“大抓基层年”，本着“为群众办好事，让群众好办事”的目标要求，以解决群众实际问题为抓手，积极推行“四字”工作法，深入开展“万名干部访万家”活动，从“坐等上门”到“主动下沉”，从“被动解答”到“主动问需”，切实拉近与群众的距离，增强群众的获得感和满意度。截至目前，走访群众1200余户，发放干部联系卡2000余份，共收集整理群众反映有关乡村振兴、人居环境整治、医疗报销、住房饮水、污染土地、交通便利等急难愁盼问题100余条，宣传政策2000余人次，现场解决问题200余个。

常“坐”促感情

“入户走访”不仅是提升党员干部能力素质的“磨刀石”，更是考验党员干部党性宗旨的“试金石”。清水乡党员干部用贴近群众的形式，用群众喜欢的“家乡话”，到群众家时常坐，拉家常，缩距离，贴心聊，让身入基层，心系群众。在对全乡所有住户底数清、包保干部情况熟的情况下，根据“就亲就近”原则，建立帮扶清单，做到人人有对接、户户有联系。全乡349名余名乡村组干部包保7567户群众，做到全面参与，不落一户。

细“看”摸实情

“看”是获取一手信息最直接的手段，既要直观地看到事物的表面特征，也要能看到它的两面性、多样性，不能管中窥豹、以偏概全，需通过抓住一些细小变化或差异，将真实情况尽收眼底。每名包保干部带着走访记录本上门，通过仔细观察群众的生活状态、身体状况、生活环境等，把情况摸清、把问题找准，详细记录群众各项信息，做到心中有数，了解当前群众关心什么、需要什么，真正把群众当亲人、当家人。

多“听”解民忧

在走村入户中倾听群众烦心忧心揪心事，在田间地头里感受群众真实真切真挚情，问需于民、问计于民，让民声民情入耳入心，多听听不一样的声音，想一想背后的原因，把真实情况了然于胸，把群众最真实、最急迫的真情流露铭记于心。每名包保干部做到仔细倾听群众的意见和建议，群众认为做得好的继续坚持，群众不太满意的立马改进，群众提出的困难诉求积极回应。

实“干”强担当

建立即时响应机制，做到“日清日结”，包保干部能当场解决的问题“马上办”，现场不能解决的问题由工作专班每天分类汇总，村里能解决的“就近办”，需要乡里解决的由包干领导作为第一责任人，主动“上门办”。村、乡两级定期组织调度会，整合乡村力量全力解决群众困难，确保“小事不出村，大事不出乡”。对“一抓就好，一放就松”的“老问题”，需猛药祛疴，形成“立行立改”和“长期结合”监督管理机制。对“初露萌芽”的“新问题”，应及时治早治小，防微杜渐，形成预防机制，避免演变为“老问题”。对“无从下手”的“困难问题”，还得抽丝剥茧，通过建立问题清单、逐一销号，将问题部分逐一解决，最终实现解决问题整体。（毛晓宇）