近年来,河北省曲周法院坚持以司法理念现代化推进诉讼服务体系现代化,紧扣“一站、集约、集成、在线、融合”五个词,全力提升诉讼服务能力和水平,让人民群众感受到公平正义就在身边,不断提升群众获得感和满意度。

一、丰富立案方式,增加群众选择

坚持以群众需求为导向,充分尊重群众多元化立案需求,畅通窗口立案、网上立案、上门立案和跨域立案等诉讼渠道,方便群众自由选择。推出“五告知三承诺”,即针对民事、行政、执行、申请再审、财产保全等推出诉讼材料一次性告知清单,针对涉企纠纷推出诉前调解及司法确认不收费、困难企业诉讼费减缓、胜诉案件诉讼费主动退三项承诺,切实推动“一次办好”。

二、开辟绿色通道,减少群众诉累

针对特殊群体,开通老弱病残孕军“绿色通道”,为有困难的特殊群体提供诉讼服务流程咨询和指导。坚持立案快、流快转,着力实现当日申请、当日立案、当日分案移交,提高案件办理效率。对符合立案条件的,一次性办结;缺少必要材料的,一次性告知;不符合立案条件的,做好释法明理。

三、深化智慧建设,优化群众体验

持续深化一站式多元解纷和诉讼服务体系建设,依托院诉讼服务大厅、基层法庭诉讼服务站等线下平台和诉讼服务网、人民法院在线服务、冀时调等线上渠道,推动构建全流程、全方位的诉讼服务模式。推进自助服务与在线引导向结合,为当事人提供立案、保全、鉴定、交(退)费等一站式诉讼服务。充分运用律师服务和“一码通”平台,实现快速通行、高效办事。

四、推进多元解纷,回应群众期盼

优化司法资源配置,加强案件繁简分流,推动形成以诉前调解为延伸、简案速裁为中流、繁案精审为后盾的调判结合模式,最大程度提升矛盾纠纷调处的效率和效果。不断健全“三调对接”多元解纷机制,加强与司法行政部门、信访部门以及乡镇党委政府、综治网格的工作对接,推进矛盾纠纷的源头化解,积极回应人民群众美好生活期盼。

下一步,曲周法院将全面深化诉讼服务,构建便民利民、智慧精准、交融共享的现代化诉讼服务体系,护航辖区经济社会高质量发展,不断提升人民群众的获得感和满意度。(供稿单位:河北邯郸曲周县人民法院)