本网讯（赖奕波 刘双业 杨玉婷  张艺）一举一动护民安，一点一滴解民情，他们默默耕耘，把矛盾消灭在萌芽，把纠纷化解在基层，赢得了群众的广泛好评。

户口解决了 纠纷化解了

        2023年3月8日，上遥镇西柏峪村崔女士来上遥派出所要求补办本人户口簿。当民警询问补办理由时，崔女士表示其离婚多年，自己户口薄一直在前夫手中，虽然多次索要，但男方始终以各种理由拒绝归还。

       民警了解到崔女士的难处后，为妥善处理纠纷，防止矛盾进一步激化升级，主动联系其前夫，向当事人摆事实，讲法理，晓之以理动之以情，经过两小时的沟通，成功化解双方矛盾点，其前夫当场将户口簿交给了崔女士。

        利民之事，丝发必兴。办好“关键小事”就是解决群众最挂念的“头等大事”，而户籍事项涉及百姓生活的方方面面，黎城县公安局上遥派出所坚持把群众的事情当做自己的事情来办，得到了群众的连声赞叹。

窑洞漏水引纠纷 民警调解纾民困

      为精准掌握辖区矛盾纠纷，黎城县公安局程家山派出所民警深入各村，通过走访入户、面对面交流、村干部筛查等形式，重点摸排家庭、邻里纠纷，确保各类矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。2023年3月7日，高家村村民王某霞找到村干部，要求联系镇政府和派出所帮其解决王某某家旱井渗水威胁到自家窖洞安全的问题。

       派出所民警在接到村干部的电话后，立即前往王某霞家中现场进行调查。经实地查看，王某霞与王某某系上下院关系，王某某住所旁有一眼旱井，平日靠收集的雨水维持全年生活用水。邻居王某霞窑洞阴湿，认为系王某某家的井底渗漏导致，而王某某认为是去年下雨量大，天灾导致，遂产生矛盾纠纷，双方各执一词，言语激烈。

       眼看事情朝着愈演愈糟的态势发展，为避免矛盾进一步激化，民警决定分别与双方当事人交流沟通，摆事实、讲道理、明法律，严肃与温柔并存，耐心开展劝说教育工作。经5个多小时的耐心劝解，并提出了相对合理的解决方案。双方情绪渐渐平稳，表示愿意接受民警提出的解决方案，最终双方达成一致，主动握手言和，至此，一场因“漏水”引发的邻里纠纷得到成功化解。双方连连对民警负责、耐心的工作态度表示感谢。