法治中国网讯（黄建材 通讯员 张婷 陈小雪）为进一步强化街道与人民群众的密切联系，帮助群众解决实际问题，依法维护群众合法权益，切实发挥党建引领、保障信访工作作用。近日，龙桥街道办事处积极探索创新，充分调动基层党员力量投身基层社会治理工作，进一步促进党建和调解工作深度融合，有效预防和减少了信访问题的产生，全力把群众信访工作打造成“群众信任工作”。

　　图为：街道包片两委到信访户家了解情况。

　　入户宣传，增强信访意识深入人心

　　为了使辖区居民对信访程序和信访条例有更深入的认识和了解，进一步畅通信访渠道，切实增强居民依法信访观念，宣传引导居民通过正常渠道依法、理性、有序、文明信访，营造和谐稳定的社会环境，6月16-17日龙桥街道开展“信访工作条例宣传进千楼万户，采纳信访问题问答和解释”入户宣传行动。行动以各社区（村）、各包点单位、社会组织、辖区志愿者深入到居民家中开展入户宣传、问卷调查和听取诉求意见建议相结合，共入户280户，发放信访工作条例宣传册800份，营造了“依法信访，为民排扰解难”的浓厚氛围。街道高度重视《信访工作条例》的学习宣传贯彻，坚持和加强街道党工委对信访工作的全面领导，坚持以人民为中心，坚守人民情怀，坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步梳理规范信访秩序，做好疏导教育、矛盾化解、帮扶救助等工作。

　　图为：街道信访干部正在对居民进行信访工作条例宣传。

　　力量整合，助力调解工作提质增效

　　面对复杂多样的信访问题和矛盾纠纷，龙桥街道充分发挥基层党组织作用，以网格力量整合为契机，通过单元长、楼栋长各楼栋摸排，个人自荐以及邻里推荐相结合的方式，发掘小区里的“能人”，鼓励小区里的律师、民警、水电工、医生等多方力量参与到小区矛盾纠纷化解等便民服务事项。实现“小事不出网格，大事不出社区，矛盾化解在基层”的目标。

　　图为：网格长调解小区邻里因水管问题引起的矛盾纠纷。

　　矛盾化解，推动调解工作做细做实

　　依托全街道289个网格，4411个单元，将调解服务“触角”延伸到户、到人，大力加强源头排查化解和管控能力建设。深入排查各类风险隐患，把群众上访变为网格长、单元长、楼栋长定期走访，对重点人群谈心交心，调处社会矛盾隐患，坚持苗头抓早抓小，确保纠纷化小化了，避免了越级上访等事情的发生，促进社会安定稳定。今年以来，街道共排查矛盾纠纷68件，化解28件，目前信访总量同比下降38%。

　　创新维稳，推行亲情调解化解纠纷

　　以亲情带动重点人群网格化管理，把上访群众当作“亲人”，把上访群众的事当成“家事”， 用亲情进行信访调解，急其所急，想其所想，以亲情之心对待群众。依托单元长，及时了解重点人群的动态，太平社区的上访群众陈某某生病了，单元长及时反馈给社区干部，社区干部帮其联系医生；网格长了解到黄某某失业了，又热心地为其介绍新工作……以党建引领打通亲情化调解的“最后一厘米”，打造党员亲情网格，推动解决群众反映强烈的突出问题，化解矛盾。

　　图为：网格长与重点人员谈心交心，了解重点人员的思想动态。