下一步办信工作如何开展？范小毛强调，对通过来信提出的信访事项均应登记录入国家信访信息系统，确保所有来信，包括涉法涉诉、重复来信都在系统中有记录，来信人能查询到。通过国家信访信息系统跟踪办理情况，督促有权机关处理按时出具处理意见书，及时送达写信人并录入系统，保证每件来信处理的全过程完整地体现在系统中。

    范小毛指出，对意见建议、揭发控告类来信，也要通过手机短信或纸质形式予以回复。要为群众提供方便查询的设备和条件，及时告知查询码，让群众随时了解来信处理情况，将参与权、评价权交给群众。

    范小毛指出，以程序规范促责任落实，层层传导压力，级级落实责任，谁的责任谁负责，对出现的问题要严肃追究相应责任，力求初次来信在第一环节处理到位。督查情况要全部录入国家信访信息系统，结果都要公开，以此倒逼责任落实。

    继续深入推进访诉分离，对不予受理的涉法涉诉类来信认真履行告知义务，明确告知写信人不予受理的理由、应该走何种途径、应该向哪个或哪级机关提出，实现有效分流引导。防止把不属于受理范围的来信事项纳入信访渠道，杜绝将涉法涉诉类来信事项一转了之。

    舒晓琴强调，办信工作是信访工作的重要组成部分，因此，需要进一步找准补齐办信工作短板，加强规范办信工作基础业务，推动及时就地解决群众合理诉求。

责任编辑：李新胜