当日，该区教育局小学教育科就接到了该名学生父亲的电话，他表示，对学校在课后服务中的流程、安排等相关工作完全认可。同时，这位父亲讲出了另一件事。开学初，孩子主动想参加学校的课后服务。但之前家长已经在该机构缴纳了一学期3000多元的托管费用，且该机构不予退费。家长表示，该机构的人员挑动孩子的祖辈，让其投诉学校强制要求学生参加课后服务，以及其打着家长的旗号进行投诉十分不妥。

该区教育局表示，通过前期全方面调查核实，这起信访投诉内容与学校实际工作开展情况不符，此举严重影响了学校的正常教育教学秩序，在社会上造成了一定程度的不良影响。同时，区教育局也对广大教师再次明确工作要求，规范办学行为，向广大家长做好政策宣传解释工作。