为庆祝建院八十周年，全面提升全院职工的沟通能力与人文素养，构建和谐医患关系，助力医院高质量发展，7月24日，我院在大报告厅举办建院八十周年系列培训活动之“高效沟通能力提升”专题培训。院党政班子成员、全院中层干部、临床医技人员及行政职能人员参加培训，培训由党委委员、副院长景文记主持。

　　本次培训特邀北京大学第一医院科研处陶珍晖副处长莅临授课。陶珍晖以《有效沟通，提升情绪领导力》为题，打破传统理论灌输的授课模式，创新采用“理论讲解+案例剖析+互动答疑”的多元化教学模式，兼具实践深度与实用价值。

　　陶珍晖从沟通的概述入手，系统阐释了沟通的基本概念与底层逻辑，帮助参训人员建立起对沟通能力的系统认知。在此基础上，深入剖析了医院工作中沟通不畅的常见原因，并结合大量真实临床与管理案例，逐一拆解症结所在。课程强调，沟通在医院工作中占据重要地位，许多管理难题追根究底是沟通不畅所致——医患之间的误解、上下级之间的信息衰减、同事之间的协作摩擦，往往都源于沟通链条上的某一环节出现问题。

　　针对上述问题，陶珍晖重点讲授了有效沟通的基本原则与实用技巧。在原则层面，强调同理心倾听、清晰表达、及时反馈与尊重差异；在技巧层面，传授了如何根据对象调整语言风格、如何运用非语言信号增强信任、如何在冲突中保持理性与温度。通过生动的案例剖析，引导参训人员灵活运用科学的沟通策略，真正实现精准回应诉求、高效化解矛盾。

　　参训人员纷纷表示，本次培训内容充实、实操性强，不仅加深了对高效沟通重要性的认识，更掌握了可在日常工作中直接运用的实用技巧。大家将以此次学习为新的起点，把培训收获转化为推动工作的具体行动，以更加开放的姿态、更加温暖的沟通，服务好每一位患者。

　　八秩风华，薪火相传。此次高效沟通能力提升专题培训的成功举办，不仅为全院干部职工提供了一次深度的能力赋能，更是一次统一思想、凝聚共识的重要实践。站在建院八十周年的新起点上，我院将持续提升医疗服务质量与运营效能，以更优质的沟通、更高效的管理、更协作的团队，提供更有温度、更高水平的医疗服务，奋力谱写医院高质量发展新篇章。（王国良 刘李杰）