(杨楠楠)为持续深化新时代“枫桥经验”在基层的实践创新，四平市铁东区司法局将“矛盾纠纷帮帮团”打造成为矛盾纠纷化解的“新高地”，将“深挖细扣、解表固本”的人参文化精髓与调解工作深度融合，成功化解了一场僵持许久的职业病工伤补偿纠纷。

　　2019年5月至2021年3月，宋某在某用品厂上班，负责厂里的养羊工作，当时未签订书面劳动合同。2021年9月1日，宋某确诊患有布鲁氏菌病，该病与养羊工作存在直接因果关系。此后，宋某向该企业提出工伤补偿申请，双方就补偿事宜一直协商未果。宋某因病生活陷入困境，求助无门，情绪激动地到四平市铁东区司法局寻求调解。

　　“寻根问诊”摸实情。调解员借鉴采参人“寻苗探源”的细致态度了解矛盾纠纷情况。因涉及职业病工人权益，且情况紧急，铁东区一站式人民调解中心指派经验丰富的律师、调解员组成“矛盾纠纷帮帮团”。经过研判，调解关键首先应明确双方存在事实劳动关系的证据；其次确认职业病诊断认定的合法性。鉴于宋某虽被地方医院确认为布鲁氏菌病，但并未确认其患病原因与其从事工作之间的关系，调解员带宋某两赴专门的职业病鉴定医院进行鉴定，并取得了确认结论；再次与宋某劳动的某用品厂负责人沟通，确认工厂安排宋某某养羊的事实，了解企业对工伤补偿的态度，确定双方争议焦点。在全面掌握事实证据的基础上，结合《工伤保险条例》相关规定，帮帮团明确本案核心是确认工伤认定及补偿标准，以此确定“先厘清法律关系，再协商补偿金额”的调解思路。调解过程中，调解员积极与人力资源和社会保障局工伤保险科的工作人员沟通，并配合参与调解工作。

　　“静心安神”找症结。首先，在法律层面，调解员向双方明确：中级人民法院判决，宋某提供的劳动属于工厂业务组成部分，工厂向其支付劳动报酬，事实劳动关系成立；随后，人力资源和社会保障局工伤保险科的工作人员详细分析了工伤条件的构成及工伤认定的依据，根据《工伤保险条例》第十四条，明确宋某在工作时间、因工作原因患职业病，符合工伤认定条件，企业应承担工伤保险责任。最后，在情理层面，调解员多次与宋某沟通，诉讼程序耗时较长，其权益最终可能难以执行到位，调解解决能够更快捷、更实质的保障其权益实现。与企业沟通，强调于情于理应承担起法定责任和社会责任，积极处理不仅是法律要求，也是企业声誉的体现，拖延或拒绝调解，最终通过仲裁或诉讼，企业不仅仍需支付赔偿，还可能面临行政处罚和声誉损失，得不偿失。

　　“宁心益气”促和解。考虑到企业可能存在“补偿成本过高”的顾虑，“矛盾纠纷帮帮团”采取“法理+情理”双轨沟通的调解方法：一是背对背沟通，对工厂负责人，强调拒不承担工伤责任可能面临的法律后果（如劳动仲裁、诉讼败诉后的额外赔偿、企业信用影响），使其对法律责任有清醒认识，与宋某沟通，安抚其情绪，也将企业的经营困顿状态如实告知，帮助其建立合理的赔偿预期，调解相对于仲裁或诉讼的优势所在；二是面对面协商，在双方情绪稳定、都有调解意愿的基础上，组织双方会面，引导双方就赔偿项目的计算标准、具体金额等进行多轮协商。调解过程中，“矛盾纠纷帮帮团”始终坚持法、理、情相结合的原则，不断沟通、疏导，既坚持维护宋某的合法权益，也充分考虑企业的实际承受能力，寻找双方利益的平衡点，最终双方互谅互让，达成和解协议：某用品厂一次性支付宋某医疗费用、停工留薪期工资、一次性伤残补助金等共计两万元，双方就本次劳务损害纠纷一次性了结，不再追究对方其他责任。

　　此次职业病工伤补偿纠纷的成功化解，是四平市铁东区司法局践行“枫桥经验”的生动缩影。“矛盾纠纷帮帮团”将人参文化中“深挖细扣、解表固本”的理念融入调解全过程，既以法律为准绳厘清权责边界，又以情理为纽带化解对立情绪，真正实现了“案结、事了、人和”。