“真的太感谢你们了，专门跑一趟帮我们解决了大难题！”家属对民警细致入微的服务连连道谢，感激之情溢于言表。

　　近日，黔西市公安局素朴派出所主动延伸服务触角，将户籍窗口“搬”到群众家中，为卧病在床、行动不便的群众提供上门采集人像、办理身份证的贴心服务，切实解决群众“急难愁盼”问题，让户政窗口服务更有温度。

　　11月13日，辖区群众曾某匆匆来到素朴派出所求助，称其孙子小曾因长期卧床、行动不便，身份证即将到期，无法前往派出所办理身份证。然而，身份证关系到医疗报销、补助领取等关键事务，一家人为此十分焦急。了解情况后，派出所立即启动“上门服务”机制，户籍民警与辅警携带相机等设备，第一时间随曾某前往家中采集相关信息。

　　到达曾某家中后，民警与小曾耐心沟通，详细了解其身体状况。考虑到小曾无法自主调整姿势，民警与家属默契配合，小心翼翼地协助小曾调整体位、整理衣物，确保拍摄过程舒适、安全。面对室内光线不足、空间有限等挑战，民警毫不气馁，反复调整拍摄角度，经过多次尝试，终于成功采集到符合制证标准的人像照片和相关身份信息。

　　在离开曾某家时，民警还贴心告知其联系方式、制证周期及后续送证上门服务，让群众全程无需操心。暖心的举措，不仅解决了群众的实际困难，更拉近了警民之间的距离，赢得了群众的一致好评。