（李思科 雷红）案情简介

　　2024年8月29日早上，马某在安康某商贸公司分店购物时，被堆放在通道上的杂物绊倒。马某坐在原地休息十余分钟后继续购物并自行离开。9月2日，马某到医院就医，被诊断为多处损伤、头部损伤、膝关节损伤等，共花费医疗费3000余元，商贸公司分店垫付了435元。之后，双方就赔偿事宜起纷争，经派出所调解无果。马某遂起诉至法院，要求某商贸公司及其分店连带赔偿医疗费、护理费、营养费、交通费、精神损失费等共计8000余元，并承担诉讼费。商贸公司及分店辩称已尽安全保障义务，马某自身疏忽致摔倒应自担损失，且马某数日后诊断的损伤与摔倒的因果关系存疑，各项诉求缺乏依据。

　　审理经过

　　法院在审理案件时，依据双方诉辩意见，确定本案核心争议焦点为商贸公司及分店对马某受伤是否存在过错。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，经营者、管理者须对经营场所承担安全保障义务。经查明，事发时该分店一楼通道内堆放杂物且未设警示标志，导致马某被绊倒，因此商贸公司分店未尽安全保障义务，应承担相应侵权责任。同时，法院也指出，马某作为完全民事行为能力人，行走时未留意地面环境，自身存在过错。法院酌情认定原告承担40%过错责任，商贸公司分店承担60%过错责任。

　　针对商贸公司分店质疑马某数日后诊断的损伤与摔倒的因果关系，法院审查发现，马某8月29日摔倒后坐地十余分钟，9月2日就医诊断为膝关节损伤等，诊断结论与受伤过程及部位吻合，损伤事实具有高度盖然性，确系本次摔倒所致。商贸公司分店认为马某有二次受伤情况，需提供证据或线索。

　　根据相关法律和司法解释规定，认定马某合理损失医疗费、护理费、营养费、交通费等共计4900余元。马某主张精神抚慰金，因伤情轻微，不予支持。商贸公司分店承担60%，扣除垫付款，应再支付2500余元。因商贸公司分店系分支机构，其民事责任由商贸公司承担，可先以分店管理财产承担，不足部分由公司承担。

　　宣判后，双方服判息诉，某商贸公司分店于上诉期内自觉履行了判决义务。

　　法官说法

　　经营场所经营者对顾客负有安全保障义务，若因场所设施或物品管理不善导致顾客损害，应承担侵权责任。同时，顾客也需对自身安全尽到谨慎注意义务。在认定损失时，需依据相关凭证及规范合理确定赔偿项目和金额。这提醒经营者应加强场所管理，消除安全隐患，顾客在公共场所也应留意自身安全。

　　法条链接

　　《中华人民共和国民法典》

　　第七十四条：法人可以依法设立分支机构。法律、行政法规规定分支机构应当登记的，依照其规定。分支机构以自己的名义从事民事活动，产生的民事责任由法人承担；也可以先以该分支机构管理的财产承担，不足以承担的，由法人承担。

　　第一千一百六十五条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

　　第一千一百七十九条：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

　　第一千一百九十八条：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。