创建平安中国,建设平安校园,拨动亿万中华儿女心弦。
安保工作是创建平安中国最基础的组成部分。安保工作的“高效管理”成为摆在基层保安队面前的新课题。一年来,北京戎威远保安公司驻北京101中双榆树校区驻勤点保安队在管理上做出许多有益的探索。他情系平安,遵循天道,心生万法,创造性落实公司部署,创新管理方式,已初见成效。“讲文明,让保安形象亮起来;讲学习,让执勤技能强起来;讲品位,让业余生活活起来”,“强化窗口意识,树立文明形象;强化服务意识,树立公司形象;强化一流意识,树立典范形象”……一系列举措,催生出源源不断的创新活力,从广义的角度,诠释着“高效管理”的内涵和外延。
建章立制强管理 明确责任抓落实
建立一整套管理约束机制,实行值勤责任制,是提高队伍整体战斗力、全面工作创一流的重要保障。保安队注重在建章立制上做文章,加强了制度建设和机制创新,加大源头治本力度,努力做到按制度办事,靠制度管人。他们结合公司《保安人员行为规范》、《七防六要五不准》的要求和驻勤点的实际,制定出一套涉及岗位职责、值班、交接班、请销假等各方面的行之有效的管理制度,并积极采取有效措施,狠抓各项规章制度的落实,督导队员认真学习,自觉遵守,严格执行,真正用制度来规范约束自己的行为。两会期间、重大活动等特殊时期,保安队与保安员逐个签订《保证书》、《消防安全责任书》,明确责任,重点管理。
通过建立健全规章制度,用制度管人,在驻勤点形成争先创优的良好氛围,使队员树立了爱岗敬业、乐于奉献的优良作风。
而这一切,离不开保安队勇于变革的气魄和坚定决心。
以“得罪三两人,不负千百人”的勇气管队治队,换来安保工作的焕然一新;以“明知山有虎,偏向虎山行”的胆略狠抓责任落实,确立起奖惩体系和管治能力的四梁八柱;以“不发生一起安全事故”的担当确保一方安宁,创造了安全事故零记录的业绩……
“打铁还须自身硬”,在工作中,队长孙明刚始终以身作则,率先垂范。要求别人做的,自己首先做到,禁止别人做的,自己坚决不做。在集体重大事务上,他坚持总揽全局不独揽全局,搞群言堂不搞一言堂,处事果断不武断,工作放手不撒手。他把秉公办事不徇私情作为自己行事的准则,事事出以公心,处处为工作着想。在他人格魅力的影响感召下,驻勤点保安队树立了“大事讲原则,小事讲风格,共事讲友谊,工作讲奉献,互相信任不猜疑,互相支持不推诿,互相配合不拆台”的良好风气,增强了队伍的凝聚力、向心力,成为团结务实的战斗集体,形成“九牛爬坡,个个卖力”的崭新局面,为该驻勤点安保工作的开展奠定了坚实的基础。
以人为本带队伍 稳健展业创局面
在安保工作中保安队员居于主导的地位,一切管理都应突出保安队员的管理,要充分信任,切实依靠,热情关心,努力提高保安队员的整体素质。
驻勤点保安队以“带好队伍不发生问题,干好工作让客户满意”为指导,紧紧围绕和谐班组建设更新管理理念,创新管理方式,增强服务意识。在班组建设中,他们把每周一次的例会作为重要手段,充分利用例会检查、总结、讲评一周内学习、工作、生活、训练、思想作风、纪律、安全等方面的情况,表扬好人好事,检查存在的问题,让人心思变、人心思进,在保安队伍中形成共识。
在保安员管理上,保安队严格落实治总保安员管理“四个百分之百”。工作中,保安队坚持“导、帮、严、信”四字方针,在思想上引导队员,提高队员素质;在生活上帮助队员,让队员安心工作;在工作上信任队员,激发队员工作干劲,维护和尊重队员的主人翁地位。对队员,他们提出了“二十四”字要求,即“高标准,严要求;能力强,效率高;多奉献,少索取;出成绩,树榜样”。
在创客户满意活动中,保安队从看似不起眼的小事着手,大做文章,以点带面,促进活动向纵深开展。他们在统一着装、统一装备的同时,推行文明用语和服务用语,倡导队员遇事态度和蔼,以理服人,严禁说粗话、脏话、骂人、打人,真正做到了文明值勤。
为提高队员的综合素质和值勤技能,保安队带领大家在工作之余努力学习业务知识,熟悉各项安全防范和安全救援预案流程。同时,他们加大业务培训力度,利用星期天、节假日积极开展防暴反恐和体能训练,进行消防演练。提升了队员的防暴反恐能力,让队员掌握了消防基本常识和技能,努力提高消防“四个能力”。为切实提高队员处突能力,他们在学校支持安排下,进行了两次全校师生参加的消防疏散实战演练,为以后应对突发事件积累了宝贵经验。
保安队平时特别关注队员的思想动态,关心队员生活。学校领导也高度重视。总务处刘启先主任想方设法改善保安员的食宿条件,切切实实从生活上关心队员,为保安员安心工作提供了保障。领导的亲切关怀、舒适的工作环境,激发了队员的工作热情,促使队员文明服务、严格值勤,为学校的日常工作和教学管理保驾护航。
强化安全防范,强化隐患排查。驻勤点保安队在日常治安、消防巡查工作中,不走形式,认真排查,发现问题立即解决,消除隐患。一年来,他们在每日晚巡查时关门窗、断教学大屏电源近百次,先后发现破损并及时更换疏散标识七、八个次,维保摄像头四十余个次。维检二氧化碳灭火器4个、水基灭火器12个、干粉灭火器243个。发现并及时报告房顶漏水三次、管道漏水一次。发现核心机房高温,果断断电避免火灾一次。发现、阻止进校伤人伤害事件一次。
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