为实现政务服务集约化、标准化、信息化、便民化，促进营商环境持续优化，打通政务服务“最后一公里”，近日，弋阳县湾里乡便民服务中心联合乡纪委组成临时督导组，对辖区所有行政村便民服务站点进行现场督导。

督导组现场对服务站点基础设施、人员配备、办公环境等方面进行全面督查。现场核查此次抽查的服务站点，办公设备配备是否齐全，帮办代办台账记录是否完整规范，帮办代办员业务是否熟练、待人是否热情，各项工作均按服务标准落实到位。

便民中心主任周圆表示：帮办代办工作是开展党的群众路线教育实践活动的有效载体，是提高服务水平、解决群众实际困难的有效途径。湾里乡辖区便民服务站点自工作开展以来，一直坚持以群众需求为导向，以提升服务质效为目标，遵循“便民利民、群众自愿、务实高效”的原则，大力推行“帮办代办”服务。从督导情况来看，各村服务站点因地制宜完成便民服务站点建设，并且布局合理、要素齐全。

下一步，湾里乡要更好的推进村级政务服务制度化、便民化、个性化：一是持续推动服务下沉。围绕公共服务类等群众办事高频事项，拓宽基层帮办代办服务领域；二是完善基础设施。广大老年群体是村级帮办代办员最主要的服务对象，要加快配备老花眼镜等适用于老年人的基础设施，提高老年人办事体验；三是加大宣传力度，提高群众知晓度。及时总结帮办代办过程中的典型事例，形成案例在各级媒体宣传报道，提高群众对村级帮办代办知晓率，营造“小事不出村、大事不出乡”的办事氛围。（湾里乡）