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   高层动态

打假更要防假!九牧构建维权全链路闭环,全力捍卫广大消费者权益

来源: | 作者:徐小妞 | 发布时间: 2026-09-08 10:22:37 | 46 次浏览 | 🔊 点击朗读正文 ❚❚ | 分享到:

  年年打、天天打,假货为什么打不死?因为这从来就不是“假货问题”。

  你花八千多从电商平台买的四台九牧马桶,很可能只是车间里一道贴标工序的产物——进价不详的白牌货,贴上标、加装一个智能盖,标价大几千,平台优惠只要一两千。这个场景不是编的,而是浙江卫视《1818黄金眼》节目组真实报道了杭州杨女士的遭遇。

  住有四个卫生间的复式房、买四个智能马桶的人,买的从来不是陶瓷,而是牌子

  卫浴假货这个话题,年年讨论,年年打、天天打,品牌前脚在淘宝上打了几十家,一眨眼又冒出不知多少家。很多人把它当“市场顽疾”看,但其实,它从来就不是假货问题,而是一门算得清、赚得动、罚不疼高额套利生意。

  01 先算两笔账:这不是“假货”,而是高毛利的生意

  第一笔账,来自上海奉贤一名周姓售假者的账本:毛坯小便斗,进价两百多,贴上 TOTO 的标志,卖四百多;马桶进价一千多,贴标加装一个智能盖,卖四千多。他前后卖了五十万的货,获利八万。被抓后他说了一句大实话:“TOTO 的产品就是好卖。”

  第二笔账,来自北京一家网店:开张十个月,卖出906 件 TOTO 智能马桶,销售额 209万元。老板徐某2025年3月落网,判了三年九个月,罚金二十万元。

  再往上叠几层:安徽亳州假冒九牧案,公安部挂牌督办,查获假货2万余件、包装材料 10 万余件,涉案金额 2100 万元,6人获刑;陕西渭南一售假团伙,涉案金额 7000 余万元。而 2025 年国家监督抽查中,智能坐便器在天猫、京东、抖音、淘宝等 7 家平台抽查了 109 批次,17 批次不合格,且全部集中在结构、电源连接、接地措施、漏电防护这些安全项目上。

  一道贴标工序,毛利翻数倍。这不是造假,而是金融级别的套利。

  一位卫浴老板笑称:只有经常被假冒的品牌才是真正的品牌;而最受假冒分子青睐的主要有九牧、TOTO、箭牌、科勒等大品牌——首先它们有溢价,其次是牌子响、容易卖。

  02 四张面孔:卫浴假货为什么这么难防

  卫浴假货不是一种形态,至少有四张脸,而且每一种形态的打击难度完全不同。

  形态核心玩法典型代表难打在哪

  真品贴标采购白牌货+贴标、冒用LOGO假冒九牧、TOTO 产地协同,成本趋零

  名字碰瓷商标近似、傍名牌最典型:九牧王法律战漫长,打不完

  产地造假冒用"广东制造、假一赔十"佛山"广东砖"追溯难,伤产地

  假洋牌编德国/意大利背景卖溢价汉斯XX、贝X等查工商即穿帮

  先说真品贴标。制假源头在全国最大的卫浴产区之一,假 TOTO 的生产线就长在真货的产业带上,配件、物流、工人全是现成的。2025 年潮州登塘一个加工场被查,现场假 JOMOO 坐便器成品 712 套,涉案货值超 116 万元。

  产线上一排排未上釉的坯体,是陶瓷最诚实的样子——标签可以贴上,工艺装不出来。

  再说名字碰瓷。九牧1990年在福建泉州南安创立,伴随品牌的影响力越来越大,香港九牧、广东九牧等名字碰瓷的现象层出不穷。从产区工厂到各地批发市场,电商平台更是屡禁不止。

  产地造假最伤产业。佛山调查显示,市场标称"广东砖"的货品里,超七成实为异地假冒贴牌,正品佛山原产占比不足三成。外地产区注册佛山空壳公司、异地加工、套用 0757 区号,把"广东制造"四个字做成了劣质标签。

  假洋牌玩的是信息差。某汉斯XX,商标 2020 年才申请,注册地在深圳,讲着"德系血统"的故事;某企业从网站到产品包装、门店,直接在显著位置标注"德国XX",生怕消费者眼神不好看不到。这类玩家基本不碰实物造假,专吃"信息不对称"的钱。

  四张面孔背后是同一个逻辑:假货不是靠"以次充好"赚钱,而是靠冒用别人的品牌信用赚钱——信用越硬,套利越肥。

  03 假货为什么打不死?四个结构性原因

  企业和监管部门,年年打、日日打,假货为什么打不死?不是他们不努力,而是四个结构性问题卡在根上。

  第一,违法收益和违法成本严重不对等。北京那家网店十个月卖 209 万,判三年九个月,罚金二十万;中山一家傍九牧的企业被罚 600 万,已经算行业里的"重拳"了。当赚钱预期远大于惩罚预期,打假在数学上就是一笔亏本买卖——这是所有套利生意的共同土壤。

  第二,电商成为假货重灾区,平台责任边界模糊。主要为电商平台非授权C店,标题大量堆砌“九牧JOMOO”关键词,网店可以顶着“九牧智能马桶品牌馆”这种名字直接开卖,消费者买到假货,平台常常“仅退款不赔三”,商家关店跑路就再无下文,消费者维权陷死局。黑猫投诉的统计里,网购买到假货的有效投诉中,淘宝、天猫占 27% 居首,抖音、拼多多各超 22%。

  第三,工程渠道是“灯下黑”。最讽刺的案例:湖州一家大型通讯公司机房改造,走完招标、通过验收,卫生间里装的是全套假 TOTO。网上贪便宜买到假货的人心里有数,招标被掉包事后能查,但也有某些业主存在省钱买面子的心理,买“仿真货”

  第四,消费者没有验真能力,安全风险被严重低估。很多人以为假货只是“质量差点”,其实智能马桶的假货和劣质品,赌的是你的命——主控板待机老化、加热圈绝缘失效、非阻燃塑料、接地缺失,起火和漏电全是安全硬伤。国家陶瓷质检中心抽检市售智能马桶,不合格率一度高达 58%。这已经不是“贪便宜”问题,而是人身安全问题。

  04 假货伤害的不只是品牌

  假冒伪劣对消费者的伤害是毋容置疑的:不仅仅是多花冤枉钱、体验差;更重要的是这些产品品质差,售后没保障;媒体曾多次报道售假者注销跑路、消费者维权无门的新闻,尤其是网店,在注销后根本就无迹可查,最终只能寻求媒体和品牌方的帮助。

  很多同行从业者以为假货伤害的是九牧、箭牌这几家头部。而更扎心的真相是,假货真正吃掉的是整个产业的信用以及消费者的安全。

  经济学里有个经典概念——“柠檬市场”:当劣质品能以假乱真、消费者又无法分辨时,优质商品会被一步步挤出市场,最后劣币驱逐良币,整个品类一起贬值。卫浴假货正在制造这种恶性循环:产地信誉被透支,佛山、潮州辛苦攒下的“制造口碑”,被一箱箱假“广东砖”和贴标马桶稀释成负资产。

  彼得·德鲁克说过,企业的目的是创造顾客。而品牌本质上是企业写给顾客的一封“信任保函”——顾客愿意为品牌多付钱,买的就是这封保函的兑现承诺。假货赚的恰恰就是这份信任保函的“套利差价”:用别人的信誉背书,卖自己的低成本货。

  所以你会发现一个残酷的现实:假货越猖獗,品牌正品的打假成本越高,而这些成本最终都会摊进正品的价格里——等于老实人在替骗子买单。

  05 政企齐发力维护消费者权益

  我们欣慰地看到,在社会各界的努力下,这场仗正在出现两个分水岭,方向对行业是利好。

  第一个分水岭:合规成本上升,正在把劣质产能清出局。3C 认证、GB38448 能效水效新国标、国家抽检常态化——合规企业抽查合格率已提到 93%、头部企业 100%,而中小品牌只有 88.3%。标准越严,套利空间越小。这是制度层面最有效的“杀毒”,它不管你是谁,只管你的产品过不过得去。

  第二个分水岭:头部品牌已经想明白,打假是投资,不是成本。 营销大师科特勒认为:品牌资产不是花钱打出来的,是每一次让顾客免于被骗省出来的。

  以九牧为例,将打假作为制度化布局,成为常态机制,成立了专门的维权打假团队,建立起“一物一码”的防伪溯源体系,形成了有效“民事索赔 + 刑事挂牌打击 + 行政跨域协同 + 一物一码防伪” 四位一体的打法;而在消费者侧,在多个场景给出了消费者购买指引:认准官方购买渠道、收货后扫防伪码及溯源码、400热线核实等,把打假工作进一步升级为“防假”,把“被侵权后补救” 转为主动式、体系化、全链条维权,有效维护了消费者和企业0权益。

  越来越多的消费者也日益理性,无论是线上还是线下,都在选择授权门店或者官方旗舰店购买心仪的商品。

  06龙蛇之变:坚守产业的长期主义

  蛇行于地,隐忍蓄势;龙腾于天,一鸣惊人。假货乱象里的头部品牌,都曾经历过“潜龙”阶段——创品牌是一场看不见终点的水下功夫,长期都要忍受没有掌声、只有成本的投入期。但恰恰是这种笨功夫,在积累别人抢不走的东西:信任。

  投机者赚的是今天的差价,品牌赚的是明天的复购。这场仗考的不是谁手快,是谁的护城河深。投机造假也不过是品牌王者加冕的噪音和滋扰罢了。

  可以想见的是,卫浴假货短期打不死,长期必然被清场。谁先建成“验真—溯源—售后”的信任闭环,谁就吃掉假货让出来的市场份额。

  行业也应该明白:别羡慕假货的短期利润,那是“卖信用”的钱,迟早连本带利还回去。真正的机会,是成为那个让消费者“闭眼买”的品牌。


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【编辑:张丹】

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