（李思科 雷红）案情简介

2024年7月，甲女士带女儿小丽购票进入某室内游乐场游玩。期间，甲女士在休息区背对游乐场就坐，未随同孩子进入游玩区域。小丽在跳踩皮球时不慎摔倒，额头撞到场内凳子的边角，导致额部钝挫伤，后续需进行清创美容缝合及祛疤治疗。

事发后，游乐场经营方乙公司向小丽父亲转账4200元，但因双方未能就赔偿事宜达成一致，小丽及其父母认为乙公司未尽到安全保障义务，应当承担全部赔偿责任，遂将乙公司诉至法院，要求赔偿各项损失共计4.8万余元。乙公司辩称已履行安全保障义务，原告购票时已发放《顾客入园安全责任告知书》且入口处有入园须知，尽到了安全提示义务。同时认为原告受伤与其无关，是原告母亲未正确引导、制止危险行为，存在监护过失，故不应承担赔偿责任。

审理经过

法院经审理认为，作为公共场所的经营者，乙公司负有安全保障义务，尤其是面向儿童的游乐场所，更应采取较高标准的安全防护措施。乙公司虽发放了安全责任告知书，但并不能替代其在运营过程中应尽的安全保障责任。小丽跳踩皮球时工作人员未及时劝阻，且场内凳子边角存在一定安全隐患，因此乙公司应承担侵权赔偿责任。

对于小丽的合理损失，法院认定医疗费、护理费、营养费、交通费、精神抚慰金共计10847.45元，扣减乙公司已垫付的4200元，还应支付6647.45元。后续治疗费因未实际发生暂不支持，可待实际支出后另行主张。

法官说法

对于游乐场所而言，面对行为特点和认知能力有限的儿童群体，更要加强安全防护，不能仅以发放告知书等形式来免除自身义务。同时，监护人也应当切实履行监护职责，时刻关注孩子动态，避免危险行为发生。当双方都存在一定过错时，就需要依据过错程度来分担责任。这既保障了受害者的合法权益，也促使各方更加重视安全问题。

此类案件提醒广大公共场所经营者，要将安全保障措施落到实处，定期检查设施设备，排除安全隐患，为消费者创造安全的消费环境。而监护人在带孩子外出游玩时，也务必提高警惕，尽到监护责任，共同预防此类事故的发生。

张荣