新年的热闹气息还未散去，江西省浮梁县湘湖镇便民服务中心的工作人员以饱满的热情，迅速投入到工作中，用贴心服务为群众排忧解难，让“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念在2月持续升温。

　　春节期间，湘湖镇便民服务中心工作人员耐心解答前来办事群众医保缴费、异地就医报销等问题。一位刚返乡的村民着急咨询家人异地住院的报销流程，工作人员一边耐心安抚，一边详细讲解所需材料和办理步骤，还帮忙联系相关部门核实信息，让村民吃下“定心丸”。在面对养老金领取、社保转移接续等业务咨询，工作人员细致入微，把政策讲透，把流程说明，确保群众听得懂、办得成。

　　同时，湘湖镇便民服务中心积极推行线上线下融合服务模式。在实体窗口有序服务的基础上，工作人员大力引导群众通过线上平台办理业务。对于可以在政务服务APP、微信公众号等平台办理的事项，工作人员手把手指导群众操作，详细介绍线上办理的便捷性和操作要点，让群众真切感受到“数据多跑路，群众少跑腿”带来的便利。

　　湘湖镇便民服务中心，用实际行动诠释了全心全意为人民服务的宗旨，成为联系群众的温暖纽带。未来，湘湖镇便民服务中心将继续砥砺前行，不断探索创新服务方式，提升服务效能，为湘湖镇群众的美好生活提供更有力的支持和保障。（图文 高智超）