“有困难找警察”，这句口号早已深入人心。公安机关24小时候命、“有警必接”的特点，使得群众面对难题往往第一时间打110求助。

　　01

　　办证 “小”警务

　　“民警同志，请问能帮个忙吗？我母亲在住院治疗，行动不便，身份证丢失了，在医院办理各项业务时不太方便，请问你们能否到医院帮我母亲办理身份证？” 10月9日下午17时，辖区群众郭先生来到城区中心派出所户籍窗口咨询，称母亲现在医院康复治疗，行动不便，但身份证丢失需要重新办证，咨询民警能否上门办理。

　　城区中心派出所户籍民警了解情况后立即与社区民警取得联系，约好时间。10月10日上午，户籍民辅警带好办证设备来到纳雍县中医院高先生母亲所在病房，在核验身份信息后，便开始工作。民警不断调整拍摄位置、光线和角度，耐心为办证老人整理衣服、调整坐姿，经过多次拍摄，最终成功采集了合格的身份证照片和指纹。一切办理妥当后，郭先生感激地说：“太感谢你们了，大冷天的，昨天才咨询了你们，今天就安排到医院来为我母亲办理身份证，为我们解决了燃眉之急，真是太感谢你们了！”

　　上门办证服务仅仅是城区中心派出所日常工作的缩影之一，或许微不足道，但对于行动不便的特殊困难群众却意义重大。户籍连万家，小事连民心，城区派出所会继续将“户籍窗口”搬进百姓家，以更加优质的服务，更加人性化的举措，打造让群众更满意的新型服务窗口。

　　02

　　调解 “小”警务

　　在日常生活中，警察也在解决力所能及的事情哦！比如邻里纠纷、夫妻矛盾，等等……调解邻里纠纷，化解社会矛盾、调处民间纠纷在辖区派出所组织调解，非警情、警务内的适宜调解的民事纠纷，在派出所就地调解。

　　近日，纳雍县公安局城区中心派出所成功化解辖区一起矛盾纠纷。凌晨，城区中心派出所接群众报警称，自己被同事殴打，请求民警帮助。接报后，民警迅速赶到现场处置，经了解，当事人杨某与向某系同事关系，二人因发生口角纠纷并产生肢体冲突，矛盾有激化升级倾向。得知情况后，民警将二人带回派出所所内沟通调解。民警从“法理情”三方面入手，晓之以理、动之以情,最终经过民警的努力，双方均认识到自己的错误，主动向对方赔礼道歉，矛盾得以化解。矛盾纠纷无小事，一件一桩系民生。城区中心派出所将持续推进矛盾纠纷排查化解，紧盯矛盾纠纷苗头，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，提升辖区群众幸福感和安全感。

　　03

　　寻娃 “小”警务

      继续处警，队室联动40分钟找回出走男孩

　　“警察同志，我早上说了孩子几句，他今天早上去上学就一直没回家，家里人找了半天也没音讯，实在没有办法了，只能向你们求助了。”10月11日22时许，城区中心派出所接群众报警求助称11岁的儿子今天放学后一直未回家，家人四处寻找无果，请求民警帮助。

　　群众事，无小事。接到群众求助后，值班民警一边安抚求助群众情绪，一边立即将情况向值班所领导汇报，考虑到孩子年纪小，天气寒冷等诸多因素，晚一分钟找到孩子，安全隐患就大一分。值班所领导立即调度综合指挥室值班人员充分发挥 “中枢”作用，根据求助群众提供的走失孩子衣着及体貌特征，以孩子上学路线为中心，向周边辐射，研判分析孩子可能出现的地点，通过调取监控视频进行追踪同时实时报告追踪情况。社区警务队根据综合指挥室反馈情况，快速反应，当时22时40分许社区民警成功在一小区单元楼下找到出走孩子并安全交给其母亲。