为切实提升街道信访干部群众工作能力，进一步培养和提高信访接待法治化、专业化水平，9月25日，江西省景德镇市昌江区西郊街道举办“窑火续薪”系列专题培训班第三期“城市基层治理——做好基层矛盾调处工作”专题培训，邀请市委政法委政治部主任翁韶华、区信访局一级主任科员戚丽莲进行专题授课，各社区共30名信访干部参加培训。
会上，市委政法委政治部主任翁韶华以“如何做好基层矛盾调处工作”为题，就如何高质效做好新形势下群众接待工作，结合自身工作经历，用详实的案例从信访法治化的工作流程、耐心倾听群众诉求、学会与群众换位思考、做好知识储备等几个方面进行了系统讲解。
区信访局一级主任科员戚丽莲以《信访工作条例》为核心脉络，深入浅出地为学员们讲解了如何把握新时代信访工作原则和要求、践行以人民为中心的发展理念、做好群众工作等内容，引导大家学懂弄通《信访工作条例》相关内容。
授课结束后，信访干部纷纷表示，通过此次培训，对信访工作有了全新的认识和理解，今后将以更加饱满的热情投入到信访工作中，不断提升自身群众工作能力，更好地满足人民群众对高质效化解矛盾纠纷、维护自身合法权益的新期待、新要求。（文/图：张梓珞）
