进行群策群力专班会诊。针对重大矛盾纠纷和突出问题，由包案领导组织相关村（社区）、站所（中心）提出处理意见和制定化解方案后，提交镇党委会进行研究讨论，确保在规定期限内高标准、高质量结案，同时建立凡信访案件、12345政务服务热线反映事项以及重点矛盾纠纷等处理结果均由包案领导亲自参与答复工作机制，最大限度赢得群众满意。今年以来，接访下访群众200人次，受理民政、移民政策、欠薪、饮水等各类问题70件，化解率98.2%。

落实定期回访跟踪。结合脱贫攻坚每月遍访工作，及时掌握矛盾纠纷双方动态、思想状况、生产、生活情况，严防矛盾纠纷再次发生。同时采取临时救助、社会关怀、心理疏导等方式从物质及心理需求两个维度加大对生活困难群众的帮扶，做好矛盾纠纷调处后的“收尾工作”。（巧家县大寨镇人民政府 段天有）