卢颖成功调解邻里纠纷，双方握手言和

　　邳州市炮车派出所民警张欣茹在今年4月份，值班的当天，子夜时分，辖区内一位家长到派出所求助，说他的儿子失联一天，找不到了，很着急，要求调监控。尽管是深夜人困的时候，她没有耽搁一分一秒，当即调监控查看，丑时发现了他的儿子在邳州东站附近建秋河边。她迅疾带着队员前往。找了十来分钟，发现建秋河桥上有一辆电瓶车，钥匙也在上面，就是见不到人影，内心非常着急，拿着手电筒在河畔边走边照边找，瞅见岸边一条废船，便朝废船走去，快到跟前时，一个人影突然站了起来，是那个男孩！她把他带回派出所，耐心做思想工作，接着，又给家长做思想工作，让他们多关注孩子的情绪波动，不能太在意孩子的成绩，孩子拥有健全的人格和健康的身体比成绩重要……

　　17岁的男孩与家长和解，一起回家，已晨光熹微。

　　“为了家长与孩子和解，忙了六个多小时。我觉得这个案例很典型，家长过分在乎孩子的学习成绩，却忽略了孩子内心的情感需求，导致不少孩子离家出走，我一年处理诸如此类的警情不低于10起。我呼吁家长与孩子多沟通，实现双向奔赴，父母理解孩子，孩子体谅父母，营造和谐家庭。每个家庭和谐了，社会就稳定了。”张欣茹如是说。

　　运东派出所民警董欣宇在春寒料峭的一天，接到报警电话，电话里告之——“运河街道张楼村有一年轻的女子欲轻生。”她即刻联动120，带两名辅警前往事发现场。只见一名装扮入时的年轻女子，穿白色皮草，黑色羊毛裙，坐在二楼平房顶，双腿悬空，一边伤心哭泣，一边不停地说：“我不想活了！我不想活了……”董欣宇看此情状，担心女子掉下去，在楼下喊话：“我是运东派出所民警董欣宇，遇到什么烦心事了？有什么困难吗？我上去，你和我讲讲好吗？”那女子点点头，她立刻冲了上去，左胳膊轻揽女子的双肩，右手轻握女子的手，并不时腾出双手，用力搓搓，以暖女子的手和心。她悉听这名女子倾诉，趁女子没注意，迅即把她抱离危险区，继续耐心倾听女子心中的委屈。董欣宇待她情绪稳定后，带至派出所，做笔录，用技术手段查到了骂她的人，竟是她的亲嫂子，又把她嫂子请来，做思想工作，使姑嫂二人和好如初。

　　……

　　她们深耕社区，用理用法化解各类矛盾纠纷，用心用情用爱结对帮扶留守儿童、残疾儿童、鳏寡孤独老人，用脚步丈量社区街巷、网吧、宾馆、按摩室、KTV等，用自买的爱课扩音器宣传防诈防火防盗等，定期看望精神障碍患者和刑满释放人员……她们用藏蓝勾勒出一幅幅暖心爱民的画面。

　　温柔服务群众

　　卢颖从事户籍管理8年，她记忆深处有一个疑难户口，历经六年才办成。

　　一个弃婴，被徐蕾（化名）晨练时在公园里捡到，抱回家喂养。

　　转眼三年过去了，徐蕾才想到了“小孙子”户口问题，到派出所咨询户口问题，因没有出生证，没有生父生母的身份证、户口簿、联系方式，无法办理。

　　又过了三年，小男孩该上学了，没有户口就没法报名入学。徐蕾不知落户的程序和所需材料，卢颖反复给她讲，她也不听，心里一着急，就投诉了卢颖。卢颖接到投诉后很淡定，把徐蕾两次来派出所申请落户的事实和自己六年来为小男孩落户所做的工作一并给领导汇报。领导知道真相，才知卢颖受了委屈。其实，温柔贤淑的卢颖从未在意徐蕾的恶意投诉，一如既往，四处奔波，多方协调，通过正规渠道为小男孩落了户，孩子得以入学。

　　今年1月份，一位年逾花甲的老人带着女儿、女婿到运东派出所户籍室，自己说是水上村人，想复查户口，办身份证。负责户籍的民警董欣宇在电脑上搜索他的姓名，查询无人，就笑着向他要证明材料，他没有任何可证明他是水上村居民的材料，却口口声声说：“我就是水上村居民，你就得给我办户口、办身份证，否则我就投诉你！”“您稍等，我查户口底册，再答复您。”董欣宇依然面带微笑说。她连续三个晚上一册一册地翻看水上村居民户口底册，无果。随后，她不顾酷寒路艰，忙得脚不沾地为他落户的事奔走。彼时，他已投诉了董欣宇。董欣宇是个温柔善良、兢业的姑娘，并没介意，更没停下为老人安户口往返奔波的步伐，最终成功为老人落了户。

　　温柔善良、兢业的卢颖与董欣宇虽遭投诉，但她们不忘“服务人民”的初心，热情而积极的各方奔走，沟通协调，为群众办结落户，这样的事例不胜枚举。

　　开发区派出所民警赵明明跨省为一女子办户口。事情是这样的：一天，一名农村妇女至派出所想安户口。赵明明问她姓名、年龄、家庭住址等，她只知道自己叫杨艳（化名），80后，父亲赌博、酗酒、家暴，她14岁离家出走，唯一印象是小时候会骑马，村名叫“韩家湾”，爷爷名字带“金”字，在山西坐火车，糊里糊涂到邳州站下了车。已婚，儿子16岁。赵明明根据她提供的有限信息，即刻锁定内蒙古，将杨艳的姓名和带“金”字的姓名一起查，搜索到无数个带“金”字的老年男子的姓名和照片，她把照片一一复制粘贴，让杨艳辨认。这个工作连续紧锣密鼓地干了3天，杨艳终于从千千万万张照片中认出了祖父。赵明明及时启动跨省警务协作机制，打电话给当地的户籍警，真是因缘巧合，对方答复：“确实有一名叫杨艳（化名）的女孩，14岁离家出走，因长年失联，户籍已依法注销。”