刚柔并济护文旅 精细服务暖人心——安宁区城管局多措并举护航景区高质量发展

法治中国网甘肃讯（编辑：魏建成 通讯员：张蓉蓉）为持续优化景区游览环境，提升游客出行体验，安宁区城管局立足旅游服务保障职能，深入践行“管理有力度、服务有温度”工作理念，通过优化全域勤务模式，将精细化市容管控与暖心便民服务深度融合，全力护航辖区文旅产业高质量发展。

刚柔并济施策 精准整治市容乱象

针对景区出入口、观景沿线及游客集散点等重点区域，安宁区城管局科学设置6处固定执勤点位，采取“定岗值守+动态巡回”相结合的勤务模式，实行每日9时至17时不间断巡查管控。执法过程中，该局聚焦占道经营、违规广告设置、非机动车乱停放等影响游览体验的突出问题，摒弃“一刀切”式执法，全面推行柔性劝导与疏堵结合的治理方式。近期以来，累计规范违规停放车辆130余台次，劝导流动摊贩及出店经营行为42起，清理违规横幅及私设广告牌11处，有效实现了景区市容秩序的规范化与常态化管控。

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主动靠前服务 化身游客“贴心人”

在严格规范市容秩序的同时，安宁区城管局执法队员常态化开展志愿服务，主动将服务阵地前移至游客身边。队员们不仅为游客提供路线指引、景点咨询、失物帮扶等基础服务，更在烈日执勤中主动对接外地游客，细致讲解游览路线、周边配套点位及交通换乘方案，有效缓解了游客的出行焦虑。截至目前，已累计接待并解答游客各类咨询60余次，妥善处置游客走失、身体不适等应急求助8起，以实际行动诠释了“人民城管为人民”的使命担当。

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深化长效保障 提升文旅服务温度

下一步，安宁区城管局将持续深化景区服务保障举措，进一步健全精细化、常态化的景区管理机制。通过以城管力量守护游览环境，不断优化服务细节，提升响应速度，切实增强游客的获得感与满意度，让“城管蓝”成为景区一道靓丽的风景线，为安宁区文旅产业注入更多城市温度。