民有所需，警有所应。为深化公安“放管服”改革，切实解决群众办事难题，六盘水市公安局钟山分局荷城派出所主动延伸户籍服务触角，把便民服务落到实处。

　　近期，民警在工作中了解到，辖区群众张某某身份证快过期，但其因身体原因常年卧床，行动不便，无法亲自到户籍窗口补办身份证，证件过期不仅影响医保报销，还给日常生活带来诸多不便。获悉情况后，派出所户籍窗口民警立即启动便民绿色通道，第一时间与张某某家属对接，核实身份信息与身体状况，告知服务流程并约定上门办理时间。8月6日下午，户籍民警携带便携式人像采集设备、指纹采集终端等器材登门，在群众家中搭建起“移动户籍窗口”。民警耐心细致调整拍摄角度，规范完成人像采集、信息核验、资料登记等流程，全程高效贴心、周到细致。办证间隙，民警向家属讲解证件领取、到期换领等便民政策，逐一解答相关户籍业务疑问，并承诺此次补办证件办结后会第一时间送证上门。家属对民警的上门暖心服务连连致谢，感谢民警帮助解决了实际困难。

　　此次上门办证，是荷城派出所推动服务从“群众跑窗口”向“民警进家门”转变的生动缩影。下一步，我们将持续聚焦群众急难愁盼，不断优化便民服务举措，用心用情办好民生实事，全力提升辖区群众满意度与认可度。

      拟稿：罗珊珊