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江西省乐平市镇桥镇:提升政务服务业务水平 助力营商环境升级优化

来源: | 作者:邢以山 | 发布时间: 2024-09-18 16:59:04 | 679 次浏览 | 分享到:

近期,江西省乐平市镇桥镇人民政府着力提升政务服务业务水平,助力营商环境升级优化活动正在如火如荼的展开。镇桥镇便民服务大厅内可以看到,办理社保、医保业务的老百姓络绎不绝,办好业务后都对工作人员的工作效率赞不绝口。向分管领导详细了解得知,此次政务服务业务水平显著提升,主要得益于以下几个举措的施行:

一是严格程序守法度。按照相关法律法规规定及上级要求办理事项,认真梳理各项办事流程,逐项编制标准化工作流程和办事指南,优化办事流程,减少办事环节,缩减办事程序,提高办事效率。同时,加强日常监督管理工作,以为群众办好事,让群众好办事为工作准则,坚决杜绝不作为、乱作为现象的发生。

二是完善管理强机制。加强对办事窗口的管理,督促工作人员严格遵守工作时间,配齐工作设备,健全并严格遵守首问负责制、AB岗工作制、限时办结制、责任追究制等制度。强化对窗口工作人员教育引导,热情服务,对于不会网上操作的群众,主动提供指导帮助。

三是加强培训提质量。定期对窗口工作人员开展政策及业务能力培训,通过举办业务培训会议、向上级业务部门咨询等方式提高业务水平,努力提高为民服务的质量和效率,提升群众满意度,自年初以来市场主体登记窗口接受群众咨询400余人次,共办理市场主体相关业务292件。


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【编辑:张丹】

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