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河北省威县社区建设服务中心:“城市病”,由“治已病”到“治未病”

来源:威县 | 作者:邵志勇 | 发布时间: 2024-06-27 15:22:42 | 794 次浏览 | 分享到:

  在城市的发展进程中,社区扮演着至关重要的角色,秉持着用心服务的理念,致力于治理城市的潜在问题,犹如守护城市健康的卫士,为城市的和谐稳定默默奉献。

  “上医医未病,下医医已病”。也就是说,上等医生重视预防疾病,下等医生医治已经发生的病。提前预防和解决问题才是城市治理的关键。只有积极行动,以高度的责任感和使命感,深入社区的每一个角落,用心去发现那些可能影响城市和谐的“未病”,通过细致的工作和精准的施策,努力将隐患消除在萌芽状态,才能为居民打造一个安全、舒适的生活环境。

  而在这一过程中,12345 服务热线成为了连接社区与居民的重要桥梁。这条热线,承载着居民的诉求和期望,也见证着威县社区建设服务中心的努力与担当。中心高度重视 12345 服务热线,将其视为倾听民声、了解民意的重要渠道。

  曾经有无物业小区业主通过 12345 热线反映,楼道的公共区域长期放置了大量废品,存在安全隐患。我中心收到热线交办卡后,高度重视,当日下午组织社区工作人员实地查看并了解情况,经询问邻居,了解到杂物堆积来源,工作人员根据线索找到堆积杂物的住户,随后晚间工作人员错时入户,与杂物堆积的主人进行了耐心劝解,帮助其清理了杂物堆积。

  之后,中心对垃圾堆积的问题进行了研讨,并联合住建局、消防队开展了大规模垃圾清理整治,清理了数百处垃圾杂物。此次行动不仅改善环境卫生,还提高居民的生活质量,同时增强大家的环保意识。

  在过去的两年中,通过这种工作机制,中心接收问题的数量不断减少。2024年,中心仅接到12345热线问题仅11余件,相比前两年有明显下降。通过对居民群众反映的各种问题给予及时、有效的处理和回复,组织召集协调会议10余场次,有效地化解了各种矛盾,赢得了居民群众的信任和尊重,为全年的信访稳定做出了重要贡献。

  在中心的努力下,城市的治理水平不断提升,居民的满意度和幸福感也日益增强。对 12345 服务热线的重视,如同坚实的基石,奠定了城市发展的稳固基础;对群众的用心服务,如同温暖的阳光,照亮了城市的每一个角落。

  中心也将继续发挥积极作用,用心服务,不断创新,治理城市“未病”,为城市的繁荣与进步贡献更多的力量,让我们的城市更加美好,更加宜居。(邵志勇)


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【编辑:张丹】

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