“没想到，现在申请慢特病可以网上办理了，当天就能办理成功，不仅不用出门，审核还快，真是太惠民了。”云南省楚雄州牟定县江坡镇高平村委会村民杜某高兴地接着说道：“坐在家里就可以看病报销医药费，不用往返镇里和村卫生室，真是太便捷啦！”

据了解，近年来，江坡镇聚焦解决群众的“急难愁盼”，持续优化医保经办服务便民举措，为群众提供便捷、高效、优质的医保服务，全力推动医保“三心服务”跑出便民“加速度”。

提升便民服务水平，让群众“省心”。该镇高标准打造占地200平米的便民服务中心，打造医保经办服务示范窗口，坚持“一体化”经办、“一站式”服务，设置经办服务事项、公示清单、业务办理指示牌，千方百计解决群众参保缴费、看病就医报销、办事服务等问题。着力打造“半小时服务圈”，推进镇村医保经办服务网络全覆盖，下沉18项医保业务到镇卫生院、各村委会、农村信用社、村卫生室，构建“服务便捷化、手段智能化、管理规范化”三位一体医保服务体系，让群众在“家门口”就能“找得到人、问清楚事、办得成事”。

精准施策帮办网办，让群众“舒心”。通过召开党员大会、户长会、民情分析会等形式，针对老年人、残疾人、留守儿童等无法使用智能机等特殊人群开展精准摸排，建立群众急难愁盼问题动态“需求库”，组织镇村工作人员及时上门提供帮办代办服务，不断延伸医保经办服务触角。对能够使用智能机的参保对象，工作人员“手把手”介绍“互联网+医保”事项办理流程，推动医保经办数字化转型，实现参保查询、异地就医、医保报销等高频事项“网上办”“掌上办”“自助办”，变“群众跑腿”为“数据跑腿”。

常态开展志愿服务，让群众“暖心”。依托镇村新时代文明实践站、所，配备老花镜、放大镜、雨伞等常见物品，为群众常态化提供家庭医生、咨询答疑等志愿服务。利用“干部夜校”“万名党员进党校”等，组织镇村党员干部集中对医保参保政策、云南医保小程序、国家医保服务平台等开展学习培训，让每一个镇村党员和干部都成为医保经办业务的“宣传员”“志愿者”，以开展下村帮扶、入户走访、护林防火等工作为契机，全方位开展医保政策宣传、答疑解惑、帮办代办、办事指导等志愿服务活动，畅通服务参保群众的“最后一公里”，让医保业务不仅“好办”更要“办好”，把实事做到群众心坎上。（有兆新  谷颖）