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四平市铁东区司法局:打造“一站式”公共法律服务 实现惠民“零距离”

来源:吉林省四平市铁东区司法局  | 作者:兰晓波 | 发布时间: 2024-01-15 15:03:35 | 2040 次浏览 | 分享到:

  吉林省四平市铁东区司法局始终以群众需求为导向,着力推进全区公共法律服务体系建设,把公共法律服务作为护航经济、改善民生的重要举措,致力于服务精准、便捷高效、惠民利民,将多样化、个性化、品质化的公共法律服务做实、做细,助推铁东区公共法律服务体系建设提档升级,努力为群众提供普惠均等、便捷高效、智能精准的公共法律服务。根据吉林省四平市“十四五”公共法律服务体系建设规划相关精神,坚持高质量、高标准、高效能助推四平市铁东区公共法律服务体系建设提档升级,该区公共法律服务中心自2023年8月份迁入新址以来,着力构建法律援助、人民调解、公共法律服务为一体的运行服务模式,体现集法律援助、人民调解、司法确认、行政复议、司法行政审批、心理咨询、普法宣传、法律咨询等功能为一体,实现了法律服务“一站式”“一网通”“零距离”的服务标准。旨在为人民群众提供专业、普惠、均等、便捷的法律服务,实现惠民“零距离”。 该中心运行以来,共接待来访群众800余人次,解答法律咨询520余人次,接受法律援助案件160件,共受理各类矛盾纠纷调解130余件,公共法律服务取得初步成效。

  在便民上见成效。四平市铁东区公共法律服务中心设置了24小时自助服务区,布设了两台“吉法智”公共法律服务智能终端机,群众可自助进行智能法律咨询、查询法律服务机构及人员、下载法律文书、诉讼费用计算等功能。生成的法律咨询意见书均可通过扫描二维码等方式存入咨询者手机。公法中心运行采用“前台统一受理、后台分别处理、结果及时反馈”的模式。中心合理划分前台接件区、业务办理区、普法小课堂区、办公区,设置了心理咨询室和母婴室,提供免费充电设备、Wi-Fi和饮用水等便民服务。为保证当事人隐私,设有独立的法律援助和人民调解咨询接待室,满足了辖区群众的公共法律服务需求。

  在高效上见成效。该公共法律服务中心在功能整合上集合了法律援助、人民调解、律师接待、普法宣传等多项司法行政服务职能。包括开展公益性法律顾问、法律咨询等法律服务;为经济困难和特殊案件当事人提供法律援助;为居民提供法律书籍和法律宣传资料,休息等候区播放“小莉说法”百集普法栏目。“人民调解+司法确认”多元解纷机制把矛盾化解在基层,四马路法庭派驻法官为有需求的人民调解案件作司法确认,不仅快速高效,还不收取费用,有效减轻了诉累,更好地保障了当事人的合法权益。

  在服务上见成效。中心实行窗口服务信息动态登记管理,确保首问负责,坚持抓住衔接转办责任落实到位。公共法律服务中心旨在打造一站式、综合性法律服务平台,工作人员全面熟悉中心服务内容,对涉及非本窗口业务的,做到耐心解释、热情引导,确保群众的问题有人解答,有人办理。公示优秀调解员信息,群众可以“点单式”确定调解员为自己服务。

  在保障上见成效。以加强制度建设为保障,推进公共法律服务规范化运行。努力建设好三级公共法律服务平台,制定了《四平市铁东区公共法律服务中心工作制度》等多项规范化服务制度,确保了公共法律服务整体工作持续推进。以优化队伍建设为保障,中心及时成立坐班法律服务队伍,主要由司法所工作人员、调解员及律师组成,增强公共法律服务力量。统筹好公共法律服务资源,全面掌握群众服务需求和服务情况,切实提高公共法律服务效率和质量,千方百计为民排忧解难,努力营造平安和谐的社会环境。

  (撰稿人:杨楠楠 兰晓波)


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【编辑:张丹】

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