12月14日，上饶市“E呼即办”群众诉求办理提速提质提效行动流动现场交流会召开。董团乡作为全市“E呼即办”群众诉求办理提速提质提效行动流动现场交流会实地观摩考察点之一迎接观摩考察。

在董团乡“E呼即办”综合指挥站，与会人员实地观摩了指挥室、值班室、调解室和器材室建设，详细了解了董团乡“E呼即办”响应体系、处置队伍建设以及跟踪问效机制等，并现场进行深入交流探讨。

为推动群众诉求办理提速提质增效，不断提升辖区群众获得感、幸福感、安全感，董团乡率先响应市、区“E呼即办”行动要求，高标准打造站点。目前董团乡“E呼即办”已正式上线，并结合属地实际，积极探索推行“123”工作法，走出一条适合董团的“E呼即办”行动路径。

“1”套快速响应体系  

打造“1+2+N”综合指挥平台，“1”即成立一个综合指挥站，并下设指挥室、值班室、调解室和器材室；“2”即各村配一个处置小分队和义警中队；“N”即建设无人机巡飞平台、雪亮工程、云广播和5G终端等多个技防平台。同时，实行一套快速响应机制，如1分钟内完成指令签收，2分钟内通知前往现场，3分钟内与当事人取得联系，10分钟内小组干部及时到场、20分钟内村干部快速到场、30分钟内乡干部跟进到场，形成“半小时工作圈”，有力推动“E呼即办”行动高效运行。

“2”支全能处置队伍  

改变以往政务服务只在8小时内的状态，全天候为群众解决诉求。一支专业化处置队伍。建立由乡机关干部、村组干部、民警、综治干部、综合执法大队队员和义警组成的680余人处置队伍，“7x24 小时”全天候值班。一支多元化调解队伍。组建了一支由法律顾问、公安、司法、退休老干部组成的10人固定多元化调解队伍，同时吸纳属地妇女群众、乡贤能人等调解力量，以及对接引入公证、仲裁等解纷专业力量，负责参与调解现场不能及时处置的事项，共同做好群众工作。

“3”项跟踪问效机制  

建立健全处置流转、回访会商、督查考核3项机制，实现工作全过程闭环。在处置流转环节，对事项诉求实行值班领导首问制、村组干部首到制、包干班子跟踪制、联动单位协作制，确保事项有人应、有人管、有人负责。在回访会商环节，做到基本事项隔天回访，重难点事项定期回访，开展“日交接、周会商、月研判”，定期会商，定期推进。在督查考核环节，将事项办理反馈情况纳入干部绩效考核方案和纪委督查通报范围，有奖有罚、奖惩分明，激励干部担当作为，确保事项办理规范高效。

据悉，自12月1日，董团乡“E 呼即办”群众诉求办理提速提质提效行动以来，共处置事项23件。目前，23件事项均已成功化解，获得群众一致好评。“E 呼即办”群众诉求办理提速提质提效行动让“心情愉悦、开心生活”成为辖区群众现实图景，为经开区打造“三区一城”奋斗目标打牢了和谐稳定的根基。（姚美琴）