大名县杨桥镇北马头村有一家理发店,从20年前刚开店时理发5角、1元,几年后涨到2元、3元,一直到去年理发才涨到5元。三里五乡的顾客都亲切的称这个理发店叫“廉惠理发店”。用理发店老板兼理发员裴淑艳的话就是:“不忘从剪初心,牢记服务使命”。裴淑艳用一把推子、一把剪子、一把梳子,真情守护乡亲二十载,其乐融融、其情切切。
裴淑艳开的这家理发店名叫“佳容发屋”,两间毫不起眼、大约30来平米的小房子,普普通通的门面,屋内摆设简朴随意,发屋的墙壁上竟然没有各式各样的发型样片,而是写满了裴淑艳随性发挥的诗文。
2003年7月10日,刚刚30岁的农民裴淑艳开了这家理发店。她想,我的服务对象都是乡里乡亲的老百姓,让顾客自己定价吧。刚开始,她给顾客理完发,有拿5毛的、有拿1元的、有拿2元的,裴淑艳都是乐呵呵的接受,就这样一干就是几年。有的顾客实在过意不去,就扔下3元或5元就跑了,这些裴淑艳都记到了本子上,下回再理发时就不再收费了。直到2022年,由于物价上涨、成本增加,裴淑艳才迫不得已把理发价格涨到5元。前不久一位“冒昧”,来此理发的年轻人,理完发问多少钱,一听是5元,不敢相信自己的耳朵,连问了几遍。他激动地说:“在县城理个头得二三十元,这儿才5元,而且服务好、技术好,真是学雷锋啊!”
裴淑艳理发廉价、服务好、技术好,在十里八村是出了名的。有的顾客一大早就在门外等候,只要门店一开,理发的顾客便络绎不绝。有时来理发的老人理完发忘记带钱了,有的拿个三元两元的,裴淑艳从来都不在意,依然笑脸相迎。还有的老顾客不理发也来店里转转,与裴淑艳拉拉家长里短,义务帮她扫扫地、打打水。还有的顾客顺便给裴淑艳带来好吃的,她盛情难却只好接受,每当这个时候,裴淑艳总有一种不可言说的惬意和感动油然而生……平日里,还总是有新的顾客出现,都说是他们邻居、亲友介绍来的,说这里理发技术好、收费低,卫生条件不错,服务热情等等。总之,裴淑艳的理发店是一个能够让人靠得住的地方。
每到理发旺季,顾客如潮,时常有顾客提醒裴淑艳,可以适当增加理发费用,而裴淑艳却婉言谢绝,她说:“我的服务对象都是收入不高的老百姓,何谈涨价,我没有做到义务理发,就已经很惭愧了”。见裴淑艳一个人推剪洗忙得不可开交时,很多顾客提醒她该请位小工了。可是,无论顾客再多,裴淑艳有多忙,她都一人承担着,为了减少开支,本着自己少挣一点儿,乡亲们少花一点儿,足矣!
裴淑艳自知理发速度不快,从内心来讲,她更在乎的是每一位顾客的满意度,而不是看到顾客多的时候就加快速度草草了事。旺季的时候,顾客会越攒越多,直到午饭时间仍然有顾客坐等,往往是当忙完上午来的顾客,就已经是下午两三点了,这时候吃过午饭的顾客也陆续又来了,不忍心让顾客久等,所以她的午饭就成了问题,每天只吃早餐和晚餐了。因为常年使用洗发水、染烫药膏,裴淑艳的双手出现了肿胀、干裂、溃烂、奇痒难耐的症状,好多人劝她改行,但是每每看到顾客们来理发时,改行的念头就被打消了,她带上手套忍着疼痛继续给顾客理发。庆幸的是,经过一段时间的治疗,她双手的病情大有好转。用裴淑艳的话讲:“上帝给我这双手就是为顾客理发的”。
也有顾客遇到烦心事时会找裴淑艳唠叨,裴淑艳总会化解烦闷。有一次,一位中学生女孩找裴淑艳理发时向她苦诉,说爸妈总是拿她与别人家孩子做比较,斥责她一无是处,还说成绩不好连压岁钱都要没收,感觉整个人被捆绑束缚,所以每天玩手机,对学习毫无兴趣,真的不知道自己该怎么办了,说着中学生呜呜地大哭起来。看着女孩儿伤心难过、无助又迷茫的样子,裴淑艳真诚地跟她交心、不厌其烦的给她讲人生、谈未来、理解父母的良苦用心。一番晓之以理、动之以情的话语解开了女孩的心扉,女孩破涕而笑,转忧为喜,并向裴淑艳表示以后听父母的话,好好学习。
理发之余,裴淑艳喜爱读书看报,写一些顺口溜的小诗,自娱自乐。还在《河北农民报》上发表过一些文章,还评过优秀通讯员。在理发店的墙上贴满了裴淑艳写的诗、画的画。前两天刚刚写了一首小诗贴在了墙上:自幼生长小村中,三十学艺大名城。头等大事我来做,发屋取名叫佳容。薄技挣得安稳日,快乐向上多真诚。不求锦帛多富有,坦荡从容度人生。有很多个时候,前来理发的顾客感觉这个理发店并不仅仅是一个单纯的理发店,还像是一个乡村文化休闲驿站,顾客们在理发的同时也享受到了文化的熏陶。
有位70多岁的老大娘曾动情的说:“我在这儿理发、我孩子也这儿理、我孙子还在这儿理,俺一家三代都在这儿理发”。守着自己的家园,为乡亲提供理发服务二十年的裴淑艳,一辈子做好一件事,便是踏踏实实的满足,内心充满快乐和幸福!
裴淑艳的理发人生正如她所写的这首诗一样:
一屋一椅一围布,
一人一推一梳剪。
清理万千烦恼丝,
总把旧貌换新颜。
二十年来如一日,
艰苦朴素驻乡间。
(查宏宇 任寒霜)
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